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Cara Alessandra Petecchia,
Buona giornata a voi!
Spero che stiate bene. Grazie per aver contattato il nostro forum della community Microsoft. Saremo lieti di aiutarvi.
Mi dispiace sapere che non riesci ad accedere al pacchetto Office. Per aiutarti meglio, vorrei chiarire alcuni dettagli in base alla tua descrizione:
- Riesci ad accedere awww.office.comutilizzando il tuo account universitario? Se sì, potresti condividere uno screenshot completo della tua pagina di abbonamento? È possibile trovare queste informazioni visitando il seguente collegamento: Account personale (utilizzando il nuovo account di Office 365 College). Questo mi aiuterà a verificare i dettagli e identificare il problema.
- Come hai menzionato la categoria Microsoft 365 e Office / Word / Per l'istruzione / Android, stai riscontrando questo problema sul tuo dispositivo mobile?
- Ricevi messaggi di errore? In tal caso, potresti condividere uno screenshot dell'errore?
Questi dettagli ti aiuteranno a individuare il problema e fornirti una soluzione efficace. In attesa della tua risposta per ulteriore assistenza!
Grazie per la vostra comprensione. La vostra pazienza e collaborazione sono molto apprezzate.
Migliori saluti
Nahid Sultan