Word e Excel non si aprono su iPad

Salve. I file risiedono su iCloud e tutti i miei dispositivi accedono ai file salvati li (docx, xlsx, pdf, ecc). Ho diversi Mac, iPhone iPad tutti sul iCloud. Le memorie locali sono libere. I file sono accessibili da tutti tranne gli iPad

Il problema è che da un paio di giorni, quando voglio aprire un word o un excel mi dice che si è verificato un problema e non è possibile aprire il file in questione.

Ho rimosso le credenziali di accesso a Word, ma il problema resta.

Io ho un account Office x Mac che rinnovo ogni anno.

Il iOSPad è aggiornato a 18.

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Greenville Srl Roberto Ricci.

Grazie per aver utilizzato i prodotti Microsoft e per aver postato nella community.

Mi rendo conto che hai riscontrato un problema di word ed excel.

Ecco alcuni metodi come riferimento.

Prima di rispondere alla tua domanda, ho bisogno di conoscere alcune informazioni per aiutarti meglio con il tuo problema.

C'è qualche messaggio di errore all'apertura di Word ed Excel?

Come si sincronizzano i file tramite iCloud? L'iPad ha abilitato la sincronizzazione dei file con iCloud?

1. Ripristina l'applicazione Word:

Apri l'app "Impostazioni", scorri verso il basso per trovare e fai clic su "Word".

Fare clic su "Reimposta Word" e quindi selezionare "Rimuovi credenziali di accesso".

Riapri l'app Word e accedi al tuo account Microsoft 365.

2. Controlla la versione iOS dell'iPad

Attualmente, Word ed Excel supportano solo la versione 17.0 o successiva. Il sistema di hype non può essere utilizzato anche se è inferiore a 17.0 . È necessario confermare se la versione deve essere aggiornata

Fammi sapere se questo è contrario a ciò di cui hai bisogno.

Migliori saluti.

Petter | Specialista del supporto della community Microsoft