Ho un abbonamento Microsoft 365 family ho scaricato il file .pkg su IPad Pro 12.9 ma non si attiva. Cosa devo fare ?

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Cara ornella chiari,

Grazie per aver utilizzato i prodotti Microsoft e per aver postato nella community.

Capisco che stai attualmente scaricando il file .pkg sul tuo iPad Pro, ma non riesci ad attivarlo. Capisco come ti senti e farò del mio meglio per aiutarti.

Al fine di risolvere meglio il problema, ho bisogno di confermare alcuni dettagli con te al fine di darti la direzione corretta per risolvere il problema.

Posso chiederle dove ha scaricato il file .pkg. A quale software è esattamente destinato? Potete inviarmi uno screenshot della pagina di errore in cui non riesci ad attivare?

Attendiamo con ansia una vostra ulteriore risposta; Con il tuo aiuto e informazioni più dettagliate possiamo lavorare insieme per trovare una soluzione. Grazie per il vostro sostegno e la vostra comprensione.

Migliori saluti

Kiki.Z - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

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Cara ornella chiari,

Grazie per aver utilizzato i prodotti Microsoft e per aver postato nella community.

Capisco che stai attualmente scaricando il file .pkg sul tuo iPad Pro, ma non riesci ad attivarlo. Capisco come ti senti e farò del mio meglio per aiutarti.

Al fine di risolvere meglio il problema, ho bisogno di confermare alcuni dettagli con te al fine di darti la direzione corretta per risolvere il problema.

Posso chiederle dove ha scaricato il file .pkg. A quale software è esattamente destinato? Potete inviarmi uno screenshot della pagina di errore in cui non riesci ad attivare?

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Migliori saluti

Kiki.Z - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Entro nel sito di Microsoft e con il mio account

Io ho un abbonamento per 5 installazioni su Pc e tablet

Chiedo di scaricare l’applicativo sul mio Ipad Pro  12.9”

Scarico il file ……. Pkg

Lo sposto dal Download a file di Ipad

Il fale non è attivo e non fa nulla se ci clicco sopra.

Allego foto - ma posso allegare solo una foto ?

Ornella Chiari![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/44b9f7a1-f8b8-4f4a-a5c2-8b4e1c64c9b8?platform=QnA

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Fai clic sul collegamento sottostante per scaricare e installare il pacchetto Office, quindi accedi con il tuo account di abbonamento a Microsoft 365. Posso usarlo normalmente?

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