Perché non va il testo e il disegno di one note?

Anonimo
2023-12-14T15:05:46+00:00

Utilizzo one note su un iPad con Apple Pencil e ha sempre funzionato, da qualche settimana ha iniziato a dare problemi: l’applicazione si chiude da sola, lagga, ritarda nei comandi e quando provo a scrivere, nella modalità disegno, con l’Apple Pencil, passa automaticamente di nuovo alla modalità testo o alla penna che trascrive il disegno in testo, una volta ho provato a scrivere e mia ha cambiato la penna in una di un altro colore. Ho già provato a riavviare il dispositivo, a disinstallare e rinstallare l’app, a uscire con l’account e a rifare l’accesso ma continua a dare problemi.

Inoltre quando provo a scrivere se premo due volte il tasto cancella il cursore del testo si sposta di una parola indietro senza cancellare e se premo due volte invio il cursore si sposta all’inizio della pagina o scompare.

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  1. Anonimo
    2023-12-14T19:23:18+00:00

    Ciao SL_941,

    Grazie per averci contattato e ci scusiamo per gli inconvenienti,

    Ecco alcune possibili soluzioni da provare:

    • Controllare e assicurarsi che OneNote sia in esecuzione in primo piano. A volte, OneNote potrebbe chiudersi da solo o ritardare se non è in primo piano.
    • Disconnettersi e accedere nuovamente a OneNote per reimpostare le credenziali ed evitare problemi di autenticazione. Per fare ciò, vai su Impostazioni > [il tuo nome] > Esci, quindi accedi di nuovo con il tuo account Microsoft.
    • Forzare la sincronizzazione di OneNote toccando il pulsante Sincronizza ora nell'angolo in alto a destra dell'app Questo aggiornerà le tue note e le sincronizzerà con il tuo account online.
    • Ripristina le credenziali dalle impostazioni dell'iPad andando su Impostazioni > [il tuo nome] > Reimposta password. Questo cancellerà la tua password e ti consentirà di accedere di nuovo.
    • Aggiorna OneNote alla versione più recente dall'App Store. A volte, l'aggiornamento dell'app può correggere bug o glitch che causano problemi. Riferimento: https://support.microsoft.com/office/3d7fd4e9-0fb9-4983-9853-b61b263b0f78

    Spero che questo aiuti!

    Saluti Sola

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