Le email inviate tramite Outlook 365 con l'indirizzo del lavoro non arrivano a destinazione

Ciao Jacopo,

Grazie per avermi contattato. Mi chiamo Furkaan, un utente proprio come te. Sarei felice di aiutarti con le tue preoccupazioni. Questa è un'informazione utile! Il fatto che le e-mail a te stesso arrivino e le e-mail di prova non siano nemmeno nelle cartelle spam suggerisce che il problema potrebbe essere correlato alle impostazioni POP3 o alle politiche di sicurezza della posta elettronica della tua azienda.

Ecco come POP3 e la sicurezza delle e-mail potrebbero influire sulla tua situazione:

1. Limitazioni POP3:

POP3 è un protocollo di solo download. Le e-mail vengono scaricate sul dispositivo e rimosse dal server. Ciò significa che la conferma della consegna non sarebbe del tutto accurata in quanto l'e-mail potrebbe essere già stata eliminata dal server quando viene richiesta la conferma. L'invio di e-mail da un account POP3 può essere complicato. La maggior parte dei client di posta elettronica (come Outlook) sono progettati per l'invio tramite IMAP, che ne conserva una copia sul server. 2. Sicurezza della posta elettronica aziendale:

Filtro e-mail in uscita: la tua azienda potrebbe avere un filtro e-mail in uscita più rigoroso per gli indirizzi esterni al proprio dominio. Questo potrebbe spiegare perché le e-mail a indirizzi personali o anche a clienti con domini diversi vengono bloccate. Ecco cosa puoi provare:

Contatta il reparto IT: questo è il passaggio più cruciale. Spiega il problema e menziona che puoi inviare e-mail internamente ma non a indirizzi esterni. Possono controllare la configurazione POP3 e vedere se il filtro in uscita sta limitando le e-mail.

Confronto tra POP3 e IMAP:

Anche se hai detto di non avere familiarità con POP3, ecco una rapida spiegazione:

POP3: scarica le e-mail sul dispositivo e le elimina dal server. IMAP: conserva una copia dell'e-mail sul server anche dopo averla scaricata sul dispositivo. Ciò consente di inviare e-mail da dispositivi diversi utilizzando lo stesso account.

Spero di poter trovare una soluzione soddisfacente al tuo problema. Se hai ulteriori domande o dubbi, non esitare a contattarci. Migliori saluti Furkaan

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

Ciao Furkaan, grazie per la tua risposta.

Ti confermo che le mail di prova non sono neanche nelle cartelle di posta indesiderata.

Ti confermo però che provando ad inviare a me stesso una mail con l'indirizzo del lavoro, questa arriva. Ovviamente non è un problema se non riesco a mandare mail al mio indirizzo privato, ma sicuramente ho bisogno di farle arrivare ai clienti.

Nel post originale ho dimenticato di aggiungere, si tratta di una mail Pop 3, non sono pratico in materia e non so se possa cambiare qualcosa, ma mi sembrava corretto dare anche questa informazione.

Grazie mille di nuovo

Jacopo

Ciao Jacopo,

Grazie per avermi contattato. Mi chiamo Furkaan, un utente proprio come te. Sarei felice di aiutarti con le tue preoccupazioni. Ci sono alcuni motivi per cui i messaggi di posta elettronica inviati dal tuo Outlook 365 aziendale potrebbero non raggiungere i tuoi account personali anche se la conferma del recapito mostra l'esito positivo. Risolviamo i seguenti problemi:

Filtro antispam: Filtraggio delle e-mail di lavoro: la sicurezza delle e-mail della tua azienda potrebbe contrassegnare le tue e-mail agli account personali come spam. Questo per evitare fughe di dati. Filtro destinatario: Cartella della posta indesiderata/spam: controlla le cartelle Hotmail e Live.com della posta indesiderata/spam. A volte le e-mail vengono catturate lì. Interpretazione errata della conferma di consegna: La conferma di consegna potrebbe indicare solo che l'e-mail ha raggiunto il server del destinatario, non necessariamente la sua casella di posta.

Spero di poter trovare una soluzione soddisfacente al tuo problema. Se hai ulteriori domande o dubbi, non esitare a contattarci. Migliori saluti Furkaan

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.