Microsoft authenticator

Question

Microsoft authenticator

Anonimo

Buongiorno,

avevo l'app di microsoft authenticator nel vecchio telefono senza attivazione del back-up.

L'app mi serviva per l'accesso alla mail dell'università.

il telefono si è irrimediabilmente rotto.

ho scaricato l'app di microsoft authenticator sul nuovo telefono, ma non riesco ad accedere alla mail dell'università perché attivare l'app di authenticator non si logga al mio account perché chiede sempre il codice di verifica dell'app installata nel vecchio telefono rotto e non mi dà soluzioni di accesso alternative.

Ho urgenza di accedere alla mail

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Answer 1

Buongiorno Adriano,

poiché da come capisco si tratta di un account Microsoft di tipo istituzionale, fornito dall'Università, se non sono stati configurati in precedenza altri metodi per completare la verifica (email/cellulare) che potresti utilizzare ora (lo puoi verificare se, tentando di accedere, a schermo hai un'opzione simile a "non posso utilizzare l'app in questo momento" e cliccandola ti viene proposto qualcosa di diverso), dovresti contattare il reparto IT dell'Università (o le Segreterie) affinché possano resettare la configurazione per l'accesso e permetterti di riconfigurare la verifica in due passaggi sull'app di autenticazione presente sul nuovo telefono.

Alberto