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gentilissimi,
in data 02/05/2023 ho pagato 99,00€ per un abbonamento Office 365 Family nel microsoft store, ma vorrei essere risarcita. Posso ottenere il recesso del servizio ed essere rimborsata? Ho letto la guida ma nella cronologia ordini non c’è “richiedi un rimborso” quindi suppongo che l’articolo non sia idoneo al reso ma volevo comunque avere una conferma.
Grazie
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Una famiglia di prodotti Microsoft di grafica per presentazioni che offre strumenti per la creazione di presentazioni e l'aggiunta di effetti grafici, come oggetti multimediali ed effetti speciali con testo.
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Ciao Giulia
Sono AnnaThomas e sarei felice di aiutarti con la tua domanda. In questo forum, siamo consumatori Microsoft proprio come te.
Segui i passaggi nel link per annullare l'abbonamento o contattare l'assistenza per annullare per tuo conto ed elaborare il rimborso
https://support.microsoft.com/office/46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b
Spero che questo aiuti ;-), fammi sapere se questo è contrario a ciò di cui hai bisogno, sarei comunque utile per rispondere a più delle tue domande.
Migliori saluti
AnnaThomas
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Buonasera Giulia,
per il tuo caso, ti suggerisco di metterti in contatto con il supporto Microsoft per presentare la tua richiesta di rimborso.
Il canale primario per questa esigenza è quello dell'Assistenza clienti e vendita del Microsoft Store Italia, contattabile al numero 800089760.
Puoi anche provare attraverso il canale principale dell'assistenza, via web, utilizzando la chat, raggiungibile qui:
Per entrare in contatto con un operatore del supporto tramite quest'ultimo canale devi essere loggata con il tuo account Microsoft ed, in particolare, ti suggerisco di esserlo con l'account al quale è legato l'abbonamento per il quale vorresti chiedere il rimborso. Facendo click sul link fornito, ti apparirà un form per fornire una breve descrizione del problema. Potresti scrivere ad esempio "Rimborso dell'abbonamento" e cliccare "Visualizza la guida". Scorri quindi in basso la pagina fino a trovare, sotto gli articoli suggeriti o le domande, il pulsante "Contatta il supporto tecnico". Si sarà quindi invitati ad indicare il prodotto o servizio per il quale richiedi assistenza (Microsoft 365 e Office) e l'argomento per avviare la chat (Annulla abbonamento).
Spero questo ti possa aiutare.
Un saluto,
Alberto