Non ricevo notifiche su Authenticator

Question

Non ricevo notifiche su Authenticator

Anonimo

Devo accedere alla mia email istituzionale, ma per "proteggere l'account", mi chiede o di approvare una richiesta sulla app Authenticator o di inserire un codice sempre tramite la app, A me non arriva né la richiesta né il codice. Ho fatto il backup, ho sincronizzato l'account, ho una connessione stabile e le notifiche sono attive, la versione del mio Android è 12, quindi non capisco il motivo. Quindi sono bloccata.

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2 risposte

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Cara Silvia,
Grazie per aver contattato la community Microsoft.

Mi dispiace molto per l'inconveniente che hai riscontrato.

Nel tuo caso, ti consiglio di contattare l'amministratore del tuo account per reimpostare le impostazioni MFA tramite l'interfaccia di amministrazione di Microsoft Entra.

Per informazioni dettagliate, vedere la documentazione ufficiale di Microsoft: Gestire i metodi di autenticazione per l'autenticazione a più fattori di Microsoft Entra - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn

Se non si è certi di chi sia l'amministratore globale all'interno dell'organizzazione dell'account, è possibile trovare indicazioni su come individuarlo qui: Come si può trovare l'amministratore di Microsoft 365? - Supporto tecnico Microsoft

Apprezziamo la tua pazienza e siamo qui per aiutarti. Attendo con ansia la tua risposta!

Migliori saluti

Thu-D/Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

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Con amore Silvia,

Sto solo tornando indietro per vedere se la mia risposta precedente ha aiutato a risolvere il tuo problema. Se stai ancora affrontando sfide o hai aggiornamenti, non esitare a rispondere.

Se la soluzione ha funzionato per te, puoi contrassegnarla come "Risposta accettata" per aiutare anche gli altri a trovarla.

Ti apprezzo!

I miei migliori auguri

Thu-D - Specialista del supporto della community Microsoft