Supporto tecnico

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Grazie per avermi risposto.

Per rispondere alla tua domanda, ho chiesto informazioni sui limiti di abbonamento e di archiviazione, perché entrambi possono talvolta influenzare il modo in cui vengono gestite le email:

Se lo spazio di archiviazione della casella di posta è vicino o superiore al 90%, Outlook potrebbe iniziare a rifiutare le nuove email o a eliminare automaticamente quelle più vecchie per fare spazio.

Un abbonamento a Microsoft 365 scaduto (se ne avevi uno in passato) potrebbe aver influito sulla durata di conservazione delle e-mail o dei backup, soprattutto se avevi accesso a funzionalità aggiuntive della casella di posta.

Ora, dal momento che hai detto che sei disposto a provare tutto, anche il ripristino o il ripristino dai backup, ecco cosa puoi provare:

> Verifica la presenza di file .pst o .ost su un PC Windows (se utilizzato in precedenza)
> Se hai mai utilizzato Outlook su un computer Windows (non solo l'app), è possibile che una copia delle tue email sia stata salvata localmente:
> Cerca sul tuo PC i file che terminano con .pst o .ost
> Se li trovi, puoi importarli in Outlook per verificare la presenza di vecchie email

Ah ok questo non lo sapevo. Si ulsu PC Windows uso outlook.

ok ci proverò allora

E come faccio ad importarli?

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Un bel passo avanti! Prima di provare a importare, giusto per chiarire: hai mai eseguito manualmente il backup di Outlook o del tuo PC in precedenza?

Per essere completamente trasparenti, l'importazione di un file .pst funzionerà solo se Outlook o il PC hanno precedentemente salvato o eseguito il backup delle email in locale. Se le email non sono state sottoposte a backup o memorizzate nella cache del dispositivo prima di essere eliminate dal server, purtroppo questo metodo non sarà in grado di ripristinarle.

Sinceramente pensavo lo facesse in automatico non lo sapevo. Pazienza ho perso tutte le mie email e non posso fare nulla.