Supporto tecnico

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Purtroppo, se il supporto Microsoft ha già verificato e confermato che le e-mail sono state eliminate definitivamente dal server, anche dopo aver verificato gli elementi recuperabili, è probabile che non sia rimasto alcun backup da recuperare.

So che non è questo il risultato che speravi e vorrei davvero avere notizie migliori. Se vuoi, posso aiutarti a prendere ulteriori misure per evitare che ciò accada di nuovo in futuro, come rivedere le regole, impostare filtri per mittenti sicuri o eseguire il backup delle email importanti. Fammi sapere.

Io voglio solo capire com'è possibile che, pur non avendo cancellato io stessa quelle email, tutte quante anche quelle inviate da me siano state cancellate. In pratica la mia casella postale è vuota email importanti e lavoro cancellate. Boh non capisco davvero.

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Capisco la tua preoccupazione.

Da quanto hai descritto, è possibile che la regola che hai creato (per eliminare qualsiasi email proveniente dal tuo indirizzo) abbia involontariamente attivato un'eliminazione più ampia. Alcune email di phishing o contraffatte possono apparire come se provenissero dal tuo indirizzo e, se la regola è stata impostata per eliminare automaticamente tali messaggi, potrebbe essere stata applicata a elementi inviati, messaggi in arrivo e persino thread di email in cui era incluso il tuo indirizzo.

Potrebbe anche trattarsi di:

> Una regola mal configurata o eccessivamente ampia, che elimina più elementi del previsto.

> Un problema di sincronizzazione tra dispositivi o app di posta elettronica, soprattutto se un client ha interpretato male la regola e ha trasmesso le modifiche a tutti i dispositivi.

> Una violazione della sicurezza: nonostante tu abbia menzionato l'autenticazione a due fattori, a volte gli aggressori possono comunque ottenere l'accesso tramite altre app connesse.

E non c'è nessuno modo x tornare a trovare quelle email? Voglio provare ogni cosa x trovarle anche resettare il tutto e tornare a vecchi backup

Ma xchè mi chiedi se ho un abbonamento scaduto od ho raggiunto il limite? Cmq sia in passato avevo cancellato un abbonamento ma non ho il rinnovo e x la seconda domanda si ho raggiunto il 90% di capienza avendo anche OneDrive.