Uso di Outlook per Android in ambienti aziendali per la posta elettronica e la pianificazione
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Sì, quella scorciatoia da tastiera dovrebbe far apparire la barra di ricerca della barra delle applicazioni, lì dovresti digitare *.pst per cercare i file di dati di Outlook.
Tuttavia, hai detto che il supporto Microsoft ha già verificato la situazione e confermato il problema.
Purtroppo, a questo punto nessuno di noi due può fare altro, se non proteggere ulteriormente il tuo account seguendo i passaggi che ho indicato in una risposta precedente.