Supporto tecnico

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Ciao, sono John! Ti aiuterò con questo.

Dal momento che hai pubblicato in Outlook per Android, potresti provare ad accedere a Outlook sul Web https://outlook.live.com per verificare se le email vengono visualizzate lì?

Se le email mancano anche nella versione web, potresti condividere qualche informazione in più? Ad esempio:

Di recente lo spazio di archiviazione di Outlook o Microsoft 365 ha raggiunto il limite?

Il tuo abbonamento è scaduto o non si è rinnovato automaticamente?

Hai riscontrato attività sospette o segnali che potrebbero indicare che il tuo account è stato hackerato?

Questi dettagli ti aiuteranno a restringere il campo. Sono qui per aiutarti!

Fai clic su "Rispondi" qui sotto per farmelo sapere.

Saluti,
John JD

io non uso un abbonamento x outlook,, attività sospette ho il 2fa di authenticator che mi protegge, però mi sono ricordata che, siccome mi sono trovata delle email indirizzate a me ma con il mio indirizzo , ho messo questa regola che dice che tutte le email provenienti dal mio indirizzo vengano bloccate ed eliminate. però mi sono state cancellate tutte le email che mi sono arrivate

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Grazie per avermelo fatto sapere.

Sembra che la regola che hai creato per bloccare le email provenienti dal tuo indirizzo abbia causato per errore l'eliminazione di tutte le email in arrivo, soprattutto se erano state inoltrate o falsificate.

Ecco cosa suggerisco:

Controlla le tue regole:
> Accedere a Outlook Web https://outlook.live.com/ su un browser, quindi:
> Fai clic su Impostazioni (icona dell'ingranaggio in alto a destra) > "Visualizza tutte le impostazioni di Outlook"
> Vai a Posta > Regole
> Cerca la regola che hai impostato per bloccare le email provenienti dal tuo indirizzo. Prova a disabilitarla o eliminarla.

Controlla nuovamente gli Elementi eliminati e gli Elementi recuperabili:
> Vai alla cartella Posta eliminata.
> Se non c'è nulla, scorri verso il basso e fai clic su "Recupera elementi eliminati da questa cartella"
> Controlla se qualcuna delle email mancanti compare lì. Potrebbero essere recuperabili per un periodo di tempo limitato.

Contrassegna il tuo indirizzo come sicuro:
> Dopo aver modificato o rimosso la regola, potresti voler aggiungere il tuo indirizzo email all'elenco dei mittenti attendibili per evitare che ciò accada di nuovo.

Fammi sapere cosa scopri e se qualcosa non ti è chiaro, sono qui per aiutarti a risolvere il problema!

La regola io l'avevo già cancellata ma purtroppo quando sono andata a vedere nella cartella eliminati ho provato anche a vedere recupera email ma era vuoto. Io non ho di certo cancellato niente e non so come si siano cancellate.

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Quando hai controllato nella cartella Eliminati e hai provato a recuperare le email, l'hai fatto tramite l'app Outlook sul tuo telefono o hai controllato tramite un browser su Outlook Web? Ecco il link https://outlook.live.com/ , il problema persiste?