Troubleshoot signing in to Outlook.com

Anonimo
2025-01-16T19:19:43+00:00

Buon pomeriggio

Ho provato ad accedere al mio account google ma non ricordo la password, dice che è stata modificata 3 giorni fa. Faccio la procedura di recupero password e mi indica un numero da digitare sul cellulare, andando sull'applicazione youtube. successivamente mi fornisce un numero da digitare che è stato inviato sulla mail che però risulta inaccessibile, in alternativa mi indica la mia vecchia casella mail vodafone che non utilizzo piu ed è stata chiusa. come posso procedere?

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  1. Anonimo
    2025-01-17T07:27:17+00:00

    La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

    Caro Giuseppe Russo,

    Grazie per il tuo post nella community Microsoft.

    Capisco che devi recuperare il tuo account. Il tuo account è un account Microsoft creato con un indirizzo e-mail Google?

    Se non disponi di informazioni di backup per il recupero dell'account, ti suggerisco di procedere direttamente con il processo del modulo di recupero dell'account.

    Assistenza per il modulo di recupero dell'account Microsoft

    Ricorda che gli agenti del supporto Microsoft hanno accesso limitato al processo di recupero dell'account e non possono aggirare queste misure di sicurezza. Pertanto, il processo di ripristino dipende dagli strumenti forniti agli utenti.

    Se non riesci ancora ad accedere nuovamente al tuo account, contatta un agente dell'assistenza online per ricevere assistenza nel recupero dell'account. Questo è un metodo più efficace della comunità.

    Ecco i passaggi specifici necessari per contattare un agente online:

    1. Digita "Contatto - Supporto di Microsoft", quindi digita " Account Issue" nella casella di ricerca
    2. Clicca su login in fondo alla pagina e contatta lo staff di supporto.
    3. Utilizzare un altro account Microsoft per accedere.
    4. In "Prodotti e servizi", seleziona "Opzioni Microsoft 365 e Office".
    5. Alla voce "Categoria", seleziona "Gestisci la sicurezza dell'account".
    6. Fai clic su "Chatta con l'agente di supporto". Successivamente, compila le informazioni di contatto in cui l'agente online può contattarti.

    Attenzione:

    • La chat online non è supportata per gli account aziendali/educativi. Se non disponi di un account personale, crea un nuovo account @outlook.com per utilizzarlo.

    • I servizi di chat online sono forniti durante l'orario di lavoro locale nei giorni lavorativi.

    Anche se potrebbero esserci alcune difficoltà nel recuperare il tuo account di posta elettronica, non perdere la speranza. Continua a cercare di fornire ulteriori informazioni.

    Migliori saluti

    Yolanda - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

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