Problema di accesso alla mail dell'università (studenti.unimi) dal telefono

Question

Problema di accesso alla mail dell'università (studenti.unimi) dal telefono

Anonimo

Buongiorno,

Ho cambiato telefono e non riesco più ad accedere al mio indirizzo mail dell'università (@studenti.unimi.it).

Se provo ad aprire la mail da outlook mi chiede di inserire un numero nella app Outlook, che non posso inserire. Posso in alternativa farlo con authenticathor ma siamo punto a capo, mi dici che per effettuare l'accesso devo inserire il numero nella app Outlook che non posso aprire perché mi chiede pure quella di inserire il numero nella app Outlook. È un cane che si mangia la coda. L'le app Outlook e authenticathor sono aggiornate.

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Buon pomeriggio Jennifer,

per quello che posso leggere, sono ragionevolmente certo che sull'account istituzionale fosse attiva la verifica in due passaggi (MFA). L'adozione di questa misura di sicurezza è abbastanza comune e fortemente incoraggiata da Microsoft.

Se hai ancora a disposizione il vecchio telefono con le app configurate, dovresti approvare le richieste per accedere sul nuovo telefono da lì, per questa volta. Altrimenti, se ciò non fosse possibile e se non sono stati configurati in precedenza altri metodi per completare la verifica (email/cellulare) che potresti utilizzare ora (lo puoi verificare se, tentando di accedere, a schermo hai un'opzione simile a "non posso utilizzare l'app in questo momento" e cliccandola ti viene proposto qualcosa di diverso), dovresti contattare il reparto IT dell'Università (o le Segreterie) affinché possano resettare la configurazione per l'accesso e permetterti di riconfigurare la verifica in due passaggi sull'app di autenticazione presente sul nuovo telefono (se puoi scegliere, consiglio di legarla a Microsoft Authenticator).

Per la tua Università, facendo una veloce ricerca, credo che tu possa ottenere supporto in questo modo:

"Aprire una segnalazione utilizzandoInformaStudenti- Servizi tecnologici - Servizio Posta elettronica di Ateneo - University E-mail" (Fonte)

A partire da quest'anno, l'app di Outlook per Android ha iniziato ad offrire la possibilità di ricevere notifiche di approvazione dell'accesso, come già avveniva per l'app Microsoft Authenticator, risultando, nei fatti, una potenziale alternativa a quest'ultima. Il consiglio che mi sento di darti, per il futuro, è di prevedere, se possibile, l'installazione dell'app Microsoft Authenticator su almeno due dispositivi (smartphone/tablet - Android/iOS) differenti. Configurato il primo dispositivo, si potrà andare ad aggiungere l'account sul secondo (solitamente, una strada è cliccare la funzione per aggiungere account aziendali/istituzionali nell'app ed immettere le credenziali) e, per finalizzare l'operazione, anche in quel caso dovresti approvare l'accesso servendoti di un'app Authenticator già configurata (o un altro metodo di recupero associato all'account). Questa è la misura di sicurezza che, nella tua situazione, sta generando il "loop" al quale facevi riferimento.

Alberto