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Buongiorno, io utilizzo Outlook per la mail universitaria. Da qualche settimana non riesco più ad effettuare l'accesso nè da cellulare, nè da computer. La mail e la password sono corrette, ne sono sicura perchè le utilizzo per accedere anche ad altri servizi universitari, ma l'autenticazione a due fattori non funziona. Quando apro Authenticator non mi compare nessun numero e nel momento in cui torno su app mobile Outlook esce un avviso con scritto "impossibile completare il flusso". Le applicazioni sono state entrambe aggiornate. Ho provato a leggere gli articoli disponibili online ma non ho trovato soluzione.
Non riesco in nessun modo ad accedere alla mia mail universitaria. L'accesso è attivo su authenticator ma non mi escono lo stesso i codici.
Nel momento in cui cerco di fare l'accesso da pc mi esce un ulteriore errore "la mail inserita è inesistente" nonostante io sia sicura che la mail esista, sia scritta in modo corretto e sia valida dato che la uso anche per altri servizi.
Avrei bisogno di un aiuto.
Grazie mille.
Tecla
Uso di Outlook per iOS nei contesti educativi per la comunicazione e l'organizzazione
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Grazie mille per la risposta!
Sono riuscita a risolvere il problema in un altro modo, ho utilizzato un terzo dispositivo su cui l’autenticazione funziona.
Grazie ancora!
Tecla
Grazie mille per la risposta!
Sono riuscita a risolvere il problema in un altro modo, ho utilizzato un terzo dispositivo su cui l’autenticazione funziona.
Grazie ancora!
Tecla
Salve Tecla,
ti ringrazio per il gentile riscontro. Mi fa piacere che il problema sia risolto.
Cordiali saluti
Salve Tecla,
puoi anche apire una finestra di navigazione incognito del tuo browser e provare ad accedere al Portale di Microsoft 365: https://www.microsoft365.com/ tramite le credenziali del tuo account istituzionale? Riesci ad accedere in questo modo?
Se ricevi un messaggio di errore, puoi fae uno screenshot e aggiungerlo alla tua risposta? Se non ricevi un messaggio di errore e viene richiesta
l’autenticazione a più fattori ma non riesci a visualizzare un codice, puoi riavviare il dispositivo mobile e riprovare ad usare Microsoft Authenticator.
Se riscontri lo stesso problema, puoi aggiornare il sistema operativo del dispositivo mobile e riprovare ad usare l’app di Microsoft Authenticator per eseguire l’autenticazione a più fattori.
Se l’esito è negativo, puoi provare a selezionare l’opzione “Non posso utilizzare l'app in questo momento” quando viene richiesta l’autenticazione a più fattori. Se hai configurato un metodo di autenticazione alternativo, puoi provare ad usarlo per ricevere una chiamata, sms o email con un codice di sicurezza da inserire e sbloccare l’accesso.
Aspetto il tuo gentile riscontro.
Cordiali saluti