Problema accesso Outlook con il wifi da vari dispositivi , telefono , pc fisso , pc portatile

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Problema accesso Outlook con il wifi da vari dispositivi , telefono , pc fisso , pc portatile

Anonimo

Salve pochi giorni fa ho avuto il problema inverso perche' ero passato da TIM ad Iliad sul telefono e i problemi in quel caso erano gli stessi ma con i dati mobili, mentre con il wifi funzionava . Appena tornato a TIM sul mobile e' tornato tutto alla normalita' . Ora in data 10 Dicembre 2024 ho chiuso la linea fissa ADSL con TIM(sono rimasto cliente con il mobile ) per passare alla FWA EOLO e come dicevo ho il problema inverso . Sui 2 pc con il wifi e cavo Lan se apro Outlook mi dice sempre di mettere la password ma anche facendolo non fa nulla e riesce sempre quella voce . Con i dati mobili invece funzionano tutte le app della posta , sia Outlook , Thunderbird , EMclient , e anche il pc usandolo con i dati del telefono. Come metto il wifi escono gli errori ovunque e nessuna delle 3 funziona , e ora non riesco nemmeno piu' a rimettere App Outlook perche' una volta esce ERRROE ACCESSO , e una volta NON E' POSSIBILE ACCEDERE. . Come allora ho rifatto tutti i tentativi possibili e seguendo innumerevoli guide trovate in giro . Ho tolto anche antivirus , ma nulla da fare . Ho provato tutte le porte con tutte le voci SSL/TLS , STARTTLS ecc.ecc. Ho richiamato assistenza Eolo e spiegando tutto per filo e per segno mi hanno detto di scrivere qui . Secondo loro e anche secondo me c'e' forse qualche porta che viene bloccata o che va abilitata , altrimenti non si spiega il perche' di tale problema presente solo con il wifi . Mi hanno detto che mi dovete dare info se bisogna aprire o abilitare qualche porta o modificare altro per far funzionare questa benedetta email con Eolo . Non e' possibile che nessuno capisca il problema, e che quindi sono costretto a togliere un abbonamento appena fatto solo per via della posta non configurabile . Mi spiegate cosa devo riferire ad Eolo per cortesia visto che e' stato fatto di tutto finora ? Allego foto , grazie

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6 risposte

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Cristian D'Ascanio,

Come parte del team della community, non abbiamo accesso a Eolo in quanto è un fornitore di servizi di terze parti. Dovresti contattare l'assistenza clienti di Eolo e verificare con loro. Informali delle porte che hai tentato di configurare e se sono attualmente aperte o chiuse. Fai sapere loro se hai disabilitato un antivirus o un firewall che potrebbe influire sulla connettività. Menziona che è possibile accedere alla posta elettronica tramite i dati mobili senza problemi, indicando che il problema risiede esclusivamente nella connessione Wi-Fi.

Grazie mille per il vostro prezioso tempo e la vostra collaborazione.

Answer 2

Si ma cosa mi sta dicendo cose che ho già detto sia a voi che a loro ? Fate a scarica barile ? Loro mi hanno detto di scrivere a voi e voi mi dite di ricontattare loro che avevo già fatto . Parlate di porte ma quali sono queste porte, me le devo sognare io perché tra voi e loro non si sa chi è peggio nel risolvere i problemi ? Avevo già detto 1234 volte che la posta con i dati funziona e con il wifi no , ma nessuno tra voi e loro sa come porre rimedio . Parlando con Eolo mi avevano detto che Microsoft mi dovrebbe dire quali sono le porte per farlo funzionare in modo che comunicandole fanno i controlli . Ma voi che fate ? Niente di tutto ciò .

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Cristian D'Ascanio,

Outlook richiede l'apertura di alcune porte per un corretto funzionamento. Assicurati che queste porte non siano bloccate dal router Eolo o dalle impostazioni del firewall della tua rete. Accedi alle impostazioni del tuo router Eolo e verifica la presenza di eventuali configurazioni di inoltro/attivazione della porta. Assicurarsi che le porte di cui sopra siano abilitate. Se il router dispone di una funzione chiamata "isolamento di rete" o simile, ciò potrebbe impedire a dispositivi diversi sulla stessa rete di comunicare correttamente. Assicurati che non ci siano conflitti di indirizzi IP se più dispositivi sono connessi al Wi-Fi. Utilizzare il prompt dei comandi o il terminale per verificare la connettività al server di posta (ping o utilizzando comandi come telnet).

Dovresti contattare l'assistenza clienti Eolo e verificare con loro. Informali delle porte che hai provato a configurare e se sono attualmente aperte o chiuse. Fai sapere loro se hai disabilitato un antivirus o un firewall che potrebbe influire sulla connettività. Menziona che puoi accedere alla posta elettronica tramite i dati mobili senza problemi, indicando che il problema risiede esclusivamente nella connessione Wi-Fi.

Grazie mille per il vostro prezioso tempo e la vostra collaborazione.

Answer 4

Anonimo

Vedo che fe ne fregate altamente di risolvere i problemi , è per incompetenza o cosa ? Per carità .

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Answer 5

Anonimo

Si ma ha fatto un libro per dire cosa ? Cosa devo fare devo cancellare ed eliminare Outlook per sempre ? Ma e' possibile che nessuno capisce il problema ?

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