Problema accesso Outlook con il wifi da vari dispositivi , telefono , pc fisso , pc portatile

Si ma cosa mi sta dicendo cose che ho già detto sia a voi che a loro ? Fate a scarica barile ? Loro mi hanno detto di scrivere a voi e voi mi dite di ricontattare loro che avevo già fatto . Parlate di porte ma quali sono queste porte, me le devo sognare io perché tra voi e loro non si sa chi è peggio nel risolvere i problemi ? Avevo già detto 1234 volte che la posta con i dati funziona e con il wifi no , ma nessuno tra voi e loro sa come porre rimedio . Parlando con Eolo mi avevano detto che Microsoft mi dovrebbe dire quali sono le porte per farlo funzionare in modo che comunicandole fanno i controlli . Ma voi che fate ? Niente di tutto ciò .

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Cristian D'Ascanio,

Outlook richiede l'apertura di alcune porte per un corretto funzionamento. Assicurati che queste porte non siano bloccate dal router Eolo o dalle impostazioni del firewall della tua rete.  Accedi alle impostazioni del tuo router Eolo e verifica la presenza di eventuali configurazioni di inoltro/attivazione della porta. Assicurarsi che le porte di cui sopra siano abilitate. Se il router dispone di una funzione chiamata "isolamento di rete" o simile, ciò potrebbe impedire a dispositivi diversi sulla stessa rete di comunicare correttamente. Assicurati che non ci siano conflitti di indirizzi IP se più dispositivi sono connessi al Wi-Fi. Utilizzare il prompt dei comandi o il terminale per verificare la connettività al server di posta (ping o utilizzando comandi come telnet).

Dovresti contattare l'assistenza clienti Eolo e verificare con loro. Informali delle porte che hai provato a configurare e se sono attualmente aperte o chiuse. Fai sapere loro se hai disabilitato un antivirus o un firewall che potrebbe influire sulla connettività. Menziona che puoi accedere alla posta elettronica tramite i dati mobili senza problemi, indicando che il problema risiede esclusivamente nella connessione Wi-Fi.

Grazie mille per il vostro prezioso tempo e la vostra collaborazione.

Vedo che fe ne fregate altamente di risolvere i problemi , è per incompetenza o cosa ? Per carità .

Si ma ha fatto un libro per dire cosa ? Cosa devo fare devo cancellare ed eliminare Outlook per sempre ? Ma e' possibile che nessuno capisce il problema ?

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Ciao cristian d'ascanio

Grazie per aver contattato la community Microsoft. 

Sulla base delle informazioni che mi hai fornito, mi sono consultato con un membro senior del mio team sulla tua situazione e vorrei condividere con te alcune indicazioni più specifiche. Lo scenario corrente deve essere diagnosticato dal team di supporto tecnico Microsoft.

Il team di supporto back-end di Microsoft deve raccogliere alcune informazioni di log più avanzate dal personale di amministrazione globale di Office 365 tramite una sessione remota per diagnosticare lo scenario corrente. Se necessario, un tecnico del supporto tecnico in prima linea può anche chiedere a un team di supporto specifico di indagare ulteriormente su alcune situazioni specifiche.

A causa delle autorizzazioni limitate e delle risorse di accesso dei nostri moderatori del forum, non siamo in grado di raccogliere alcuni tipi di informazioni di registro nei forum pubblici per questo motivo e per la privacy dei dati dei nostri utenti. 

Dopo aver diagnosticato la situazione, il nostro team di supporto tecnico può fornire possibili informazioni dal loro punto di vista. 

In caso di problemi noti, il tecnico del supporto tecnico può fornire queste informazioni dalle risorse di back-end. 

Per le informazioni sulla procedura standard fornite in precedenza, nell'organizzazione gli amministratori globali di Office 365 potrebbero dover contattare il team di supporto di Office 365 nel back-end tramite una richiesta di servizio aperta in modo da poter diagnosticare questo particolare scenario con alcune risorse tecniche aggiuntive.  

Per questa procedura standard, di seguito è riportata la documentazione ufficiale a cui fanno riferimento gli amministratori globali: Ottenere supporto - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn (opzione online).

Puoi anche chiamare il supporto MS tramite- Numeri di telefono del servizio clienti - Supporto tecnico Microsoft

Nota: Se si è un utente finale, potrebbe essere necessario contattare l'amministratore globale di Office 365 nell'organizzazione aziendale per contattare un tecnico del supporto tecnico per un'ulteriore elaborazione. 

Importante: Se uno degli abbonamenti a Office 365 Business/Business/Education dell'organizzazione proviene da un partner federato o da un rivenditore e l'amministratore globale non è in grado di aprire una richiesta di servizio da parte dell'utente, potrebbe essere necessario contattare il provider di supporto del rivenditore in modo che possa aiutare l'amministratore globale ad aprire la richiesta di servizio da parte dell'utente. Successivamente, il team di supporto di Office 365 parteciperà alla richiesta di servizio creata. 

Grazie mille per il vostro prezioso tempo e la vostra collaborazione.