Microsoft Authenticator

Question

Microsoft Authenticator

Anonimo

Buonasera,

quando provo ad entrare con le mie credenziali aziendali ricevo questo messaggio :

Non è possibile configurare Microsoft Authenticator perché sono già presenti cinque app Authenticator o token hardware. Contattare l'amministratore per eliminare una delle app Authenticator o un token hardware.

Come posso risolvere l'anomalia?

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7 risposte

Answer 1

Allora Vincenzo,

Se il tuo account di riferimento è aziendale ecco i passaggi che devi seguire:

Accedi al tuo account aziendale e quindi passa alla pagina Account personale.
Seleziona Dispositivinel riquadro di spostamento sinistro o selezionare il collegamento Gestisci dispositivi dal bloccoDispositivi.
Si aprirà un elenco con tutti i tuoi dispositivi connessi
Seleziona Disabilitaper rimuovere il dispositivo.

Fammi sapere come va

Isacco

Answer 2

Ciao Isacco, intanto grazie. L'app authenticator è installata sul mio unico dispositivo mobile.

Il mio account di riferimento per il quale ho il problema segnalato è aziendale, pertanto credo che le attività di cancellazione token o rimozione dispositivo le possa fare solo l'amministratore, è corretto???Infatti al link http://account.microsoft.com/devices io non riesco ad accedere con le credenziali aziendali.

I passi da seguire eventualmente da dover inoltrare all'amministratore sono gli stessi?

Grazie in anticipo

Un saluto.

Vincenzo

Answer 3

Allora Vincenzo

Se non usi un dispositivo ma è ancora presente nell'elenco dei dispositivi, ecco come rimuoverlo:

Vai all'indirizzo account.microsoft.com/devices, accedi e trova il dispositivo che vuoi rimuovere.
Seleziona Mostra dettagli per visualizzare le info per il dispositivo.
Sotto il nome del dispositivo, seleziona Altre azioni> Rimuovi.
Rivedi i dettagli del tuo dispositivo, seleziona la casella di controllo Sono pronto per rimuovere questo dispositivo, quindi scegli Rimuovi.

Se il problema persiste anche dopo questa operazione non esitare a riscrivermi

Buona giornata

Isacco

Answer 4

Anonimo

Buongiorno Isacco, il dispositivo è uno solo dove è stata installata l'app Authenticator.

Quali sono i passi per rimuovere i dispositivi collegati o un token hardware? Da dove viene effettuata questa attività?

Grazie e buona giornata.

Vincenzo

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Answer 5

Buongiorno Vincenzo

L'app ti dà quell'errore perchè se si è configurata l'app Microsoft Authenticator in cinque dispositivi diversi o se sono stati usati cinque token hardware, non sarà possibile configurarne un sesto e potrebbe essere visualizzato il tuo messaggio di errore.

Ti consiglio di cambiare account oppure di togliere uno dei cinque dispositivi collegati.

Spero di averti aiutato a risolvere il problema

Buona giornata!

Isacco