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Quando spedisco una mail certificata PEC (ho un account pec con Auruba) al mio indirizzo tradizionale di hotmail (outlook.com) non la ricevo.
Sulla posta certificata mi dice che il messaggio è stato correttamente inviato e mi da tutte le notifiche di avvenuta trasmissione ecc.. ma poi sul mio indirizzo di posta tradizionale non arriva nulla, neanche nella cartella "posta indesiderata". Sembra come se hotmail elimini o blocca in anticipo le email pec.
Grazie in anticipo per l'aiuto.
Invio, ricezione e organizzazione della posta elettronica in Outlook.com
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Buongiorno Matteo,
Grazie per essere tornato nella nostra Community e per la tua risposta.
In riferimento alla tua risposta, possiamo supporre che l'IP o il dominio sia considerato non sicuro.
Quanto può fare in questo caso è, in qualità di amministratore, completare il modulo contenuto nella pagina seguente:
Spero di poter esserle stata utile.
Cordialmente,
Sofia
Buongiorno a tutti e grazie per la pazienza dimostrata sinora.
Le investigazioni hanno dato esito e Vi confermo quanto supposto precedentemente da Sofia: il problema non è legato ad alcuno dei vostri account, bensì agli IP delle PEC appartenenti ai provider sin qui menzionati, incorsi in un blocco.
Purtroppo non siamo qui in grado di fornire questo tipo di assistenza, in quanto dipendente da un altro tipo di supporto, il già menzionato Postmaster, che potrete indicare come riferimento ai Vostri provider, informandoli dell'accaduto, affinché procedano con le procedure di sblocco.
Sono spiacente di non poter fare personalmente di più per ognuno di voi, ma resto a disposizione per eventuali chiarimenti od altre necessità di assistenza.
Cordialmente,
Eliana
Salve,
vi scrivo poiché la nostra azienda sta riscontrando un problema con alcuni indirizzi hotmail e live. Usiamo Legalmail come gestore per la PEC e alcuni clienti lamentano l'impossibilità di aprire il messaggio. Praticamente i nostri clienti ricevono il messaggio che li informa dell'avvenuta ricezione del messaggio PEC ma non riescono a cliccare sugli allegati "Posta Cert XML" o "Posta Cert EML" ovvero le buste contenenti il messaggio e gli allegati.
A cosa può essere imputabile questo errore?
Cosa possiamo fare?
Il gestore della PEC ci ha assicurato il corretto funzionamento.
Spett.le Azienda,
In effetti l'estensione degli allegati PEC non è supportata dal nuovo Outlook e quindi non è possibile scaricare direttamente gli allegati.
Per ovviare a ciò, dovresti comunicare alla clientela di inoltrare l'e-mail in questione al tuo stesso account e provare ad aprire l'allegato da lì: dovrebbe funzionare.
Poiché tale estensione non è disponibile in Outlook.com, ti invito a inoltrare il suggerimento di supportare questa estensione al Team degli sviluppatori di Outlook in uno o entrambi questi modi:
Grazie per la collaborazione!
Cordiali saluti,
Federica
Salve Federica,
Ti ringraziamo per il tuo cortese aiuto. Abbiamo contattato Outlook come ci hai consigliato. Intanto faremo un tentativo nella speranza di poter risolvere.
Grazie mille!
A presto!