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Quando spedisco una mail certificata PEC (ho un account pec con Auruba) al mio indirizzo tradizionale di hotmail (outlook.com) non la ricevo.
Sulla posta certificata mi dice che il messaggio è stato correttamente inviato e mi da tutte le notifiche di avvenuta trasmissione ecc.. ma poi sul mio indirizzo di posta tradizionale non arriva nulla, neanche nella cartella "posta indesiderata". Sembra come se hotmail elimini o blocca in anticipo le email pec.
Grazie in anticipo per l'aiuto.
Invio, ricezione e organizzazione della posta elettronica in Outlook.com
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Buongiorno Matteo,
Grazie per essere tornato nella nostra Community e per la tua risposta.
In riferimento alla tua risposta, possiamo supporre che l'IP o il dominio sia considerato non sicuro.
Quanto può fare in questo caso è, in qualità di amministratore, completare il modulo contenuto nella pagina seguente:
Spero di poter esserle stata utile.
Cordialmente,
Sofia
Buongiorno a tutti e grazie per la pazienza dimostrata sinora.
Le investigazioni hanno dato esito e Vi confermo quanto supposto precedentemente da Sofia: il problema non è legato ad alcuno dei vostri account, bensì agli IP delle PEC appartenenti ai provider sin qui menzionati, incorsi in un blocco.
Purtroppo non siamo qui in grado di fornire questo tipo di assistenza, in quanto dipendente da un altro tipo di supporto, il già menzionato Postmaster, che potrete indicare come riferimento ai Vostri provider, informandoli dell'accaduto, affinché procedano con le procedure di sblocco.
Sono spiacente di non poter fare personalmente di più per ognuno di voi, ma resto a disposizione per eventuali chiarimenti od altre necessità di assistenza.
Cordialmente,
Eliana
Salve, anche io ho lo stesso problema di ricezione della pec con il mio indirizzo hotmail. Con gli altri account, come per esempio gmail, le pec arrivano normalmente. E' possibile risolvere il problema? Come posso essere contattata in privato per risolvere il tutto al più presto?
Io ho risolto. E' in realtà più semplice del previsto. Ho smesso di usare hotmail e live e sono passato all'utilizzo esclusivo di GMAIL come provider mail, è l'unica soluzione gestibile, non oso immaginare quante PEC non ho letto perchè non mi sono state recapitate. Avevo già da anni problemi su nuovi utenti che mi inviavano una mail per la prima volta, automaticamente veniva gestita come spam e da smartphone ero impossibilitato a vederla. Ogni volta logga sul sito , prendi dallo spam e metti tra i sicuri. Ora dopo anche questo problema la soluzione è unica utilizzarla solo come mail secondaria fino a farla decadere del tutto.
Salve Federica,
Ti ringraziamo per il tuo cortese aiuto. Abbiamo contattato Outlook come ci hai consigliato. Intanto faremo un tentativo nella speranza di poter risolvere.
Grazie mille!
A presto!