Recuperare vecchie e-mail hotmail

Salve,

uso homtail (adesso outlook) su web dal 2004.

Nella cartella della post arrivata tuttavia non compaiono più messaggi antecedenti il giorno 8-8-2014.

Inspiegabilmente vi sono solo 2 messaggi risalenti al 2012 e poi nulla. Ora io non ho mai spostato i messaggi mancanti nella cartella posta eliminata, vorrei quindi sapere dove sono finiti e come posso recuperarli.

Grazie della cortese attenzione

Buongiorno Simona, ho seguito tutte le sue indicazioni ma non è cambiato nulla. E' come se io prima di una settimana fa non avessi mai ricevuto o inviato un'e-mail, in realtà ho attivato questo account e-mail parecchi anni fa e avevo moltissime e-mail salvate...ma da un giorno all'altro è sparito tutto!! E' davvero un peccato che non si possa fare niente..credo che non userò più questo account perché non voglio che mi ricapiti!!

Buongiorno Elena,

Mi scuso innanzitutto per il ritardo nella risposta.

Ho verificato il Suo account e ho verificato che non ci sono elementi recuperabili.

Tuttavia, la nuova interfaccia è sensibilmente diversa dalla nuova e alcuni elementi in essa contenuti potrebbero risultare diversi. Spesso, infatti, le email sparite non sono state realmente cancellate, ma sono solo state spostate in una locazione diversa dall'originale, inclusa la cartella della posta eliminata.

Ecco alcune soluzioni per ritrovare i messaggi spariti:

• Provi a cercare alcuni dei messaggi spariti usando la casella di ricerca (può cercare sia per indirizzo e-mail che per soggetto delle email)
• Si accerti che l'opzione per raggruppare le e-mail per thread/argomenti sia disattivata: nella pagina principale della posta in arrivo selezioni Tutti dal menu in alto e poi cambi l'opzione esistente con Messaggi.
• Provi ad espandere l'intero albero delle cartelle per accertarsi che le email sparite non siano state spostate in un'altra cartella.

Infine, provi ad eseguire l’aggiornamento e l'ottimizzazione del browser seguendo queste istruzioni che elimineranno i possibili elementi di incompatibilità tra le nuove funzioni di Outlook.com con il suo browser:

• Scarichi la versione più aggiornata del Suo browser preferito: qui troverà il link sicuro di Microsoftper il download dei browser che supportano tutte le funzionalità del nuovo Outlook.com
• Pulisca la cache del browser
• Elimini i cookie

        o Istruzioni per Internet Explorer

        o Istruzioni per browser diversi

Se utilizza Internet Explorer, Le suggerisco inoltre di reimpostare il browsere di aggiornare Silverlight.

Qui troverà maggiori informazioni sulle possibili cause dell'errore:

• Ho perso delle email
• Ho difficoltà nel trovare le mie email

Spero di esserle stata utile... mi faccia sapere!

Cordialmente,

Simona

Ho risposto.