Provo a rispondere in maniera generica con un esempio di ciò che ho fatto io per gestire un account di posta in particolare, chissà che non risponda ai tuoi dubbi.
Partendo dal presupposto che Outlook 2013 si è così evoluto ...che è tornato indietro, sta di fatto che con Office 2007 potevi configurare gli account IMAP come volevi se sapevi farlo, io ho dovuto tribolare molto con un account e-mail su dominio OVH, ora
ti spiego perchè e cosa ho fatto per risolvere.
Come molti fornitori di servizio di posta, anche OVH crea gli account con una "cavolo" di cartella nidificata "INBOX" dentro la quale trovi le altre cartelle "inviati" "trash" etc etc.
Questo ostacolo è abbastanza facilmente aggirabile andando nelle "impostazioni account POP IMAP" dell'account di posta che vuoi sistemare, premendo sul tasto "Altre impostazioni" e andando sull'ultima label "Impostazioni avanzate", li trovi un campo, che
solitamente è vuoto, che si chiama "Percorso cartella radice" nella quale ho messo INBOX. In pratica questo ha forzato Outlook ad entrare nella cartella "INBOX" e considerarla la radice di tutte le cartelle di servizio da gestire(posta arrivata, posta spedita,
cestino...etc etc)...nella maggior parte dei casi fatto questo ti ritrovi a lavorare esattamente sulle stesse cartelle di quando usi lo stesso account via web browser o da uno smartphone tipo iOS o Android......questo significa che invece io ho dovuto rimappare
anche tutte le cartelle contenute poichè non coincidevano fra il programa di gestione della posta di un iPhone e Outlook, per fortuna, almeno quello, le impostazioni dell'account OVH sul web mi hanno consentito di farlo altrimenti non so come l'avrei risolto.
Riepilogando, spesso basta agire sul parametro "Percorso cartella radice" per costringere Outlook a fare quello "step in più e considerare radice quella cartella INBOX che in realtà contiene la vera e propria struttura della casella postale, questo però
devi verificarlo con chi ti fornisce il servizio di posta elettronica o andando via web sulle impostazioni online della casella postale per verificare la situzione.....nel peggiore dei casi, il mio, devi anche avere la possibilità di rimappare tutte le cartelle
principali per fare in modo che i programmi di Apple e Outlook puntino alle stelle cartelle e questo, lasciatelo dire, non è una cosa da tutti perchè rischi di fare danni seri alla casella postale.....
Spero di esserti stato almeno un pochino di aiuto.
In bocca al lupo