Tutta la posta sparita nel passaggio da hotmail a Outlook

Salve,dopo molto tempo ho voluto entrare sul mio vecchio account hotmail e ho scoperto che era divenuto outlook.. La cosa piu' sconvolgente è stata scoprire che non vi erano piu' le mie email senza alcun avviso o consenso. Queste email non sono state cancellate da parte mia e vorrei sapere proprio come riaverle. Mi sembra davvero grave quello che è succeso,con account gmail tutto cio' non sarebbe avvenuto..spero in un vostro intervento al piu presto

Ciao,

ho lo stesso problema, ho provato ad accedere  al mio account hotmail dopo diverso tempo e non ho più nessuna mail, in arrivo o uscita, nemmeno nessun contatto. 

Ho provato a seguire i passaggi per il recupero mail eliminate, ma non è successo nulla...

Ho tanti anni di mail archiviate su quell'indirizzo, tante conversazioni importanti e non voglio perderle. 

Mi potreste aiutare?

Grazie mille!

Ciao Arianna,

Ho provveduto ad aprire un canale di comunicazione privato dove proverò ad aiutarti:  potrai accedervi dalla notifica della presenza di un nuovo messaggio nella schermata in alto a destra o da “Conversazioni private” sotto il tuo post. Questo ci permetterà di lavorare in un ambiente protetto e sicuro. 

Ti chiedo di informarmi in questa sezione del Forum quando hai provveduto a rispondermi al messaggio privato in modo che possa ricevere una notifica della corretta ricezione.

Cordiali saluti,

Stefania

Buonasera Simona e grazie per il pronto riscontro. Purtroppo avevo già provato a fare le verifiche indicate, leggendo appunto i suggerimenti indicati nel thread fino ad oggi. Nessuna delle cause indicate si è verificata e non é eseguibile il recupero mail, non è presente l'opzione. Non ho cliccato su alcun link, nè cancellato le mail, ho sempre fatto l'accesso da browser e mai da app. Ho cambiato la psw circa un anno fa e l'ultimo accesso puó risalire massimo a qualche mese fa. Com'è possibile che vengano cancellate tutte le mail?! È inconcepibile, tutte le cartelle, le mail di anni, sono sparite. Chiedo gentilmente il vostro aiuto per un recuperare la posta. Grazie mille.

Buongiorno Arianna,

Se la migrazione del Suo account é avvenuta tempo fa senza problemi, é possibile che la perdita dei messaggi nel suo caso sia dovuta a un fattore diverso.

A queste pagine web potrà trovare delle informazioni utili che possono aiutarla nell’identificazione della causa del problema:

• Ho perso delle email: possibili cause
• Non riesco a leggere le mie email

Se pensa che la casistica descritta non sia applicabile al Suo caso e che i suoi messaggi siano stati effettivamente cancellati, provi a recuperare i messaggi tramite la procedura descritta a questa pagina.

Quitroverà maggiori informazioni su come recuperare gli elementi eliminati da Outlook.com.

✔ Le ricordo che la procedura di recupero dei messaggi è possibile solo per un periodo limitato di tempo: da poche ore a pochi giorni. Il successo dell'operazione dipende da quando i messaggi sono stati cancellati.

✔ Se il numero dei messaggi da recuperare è elevato, la procedura potrebbe richiedere tempo (anche qualche ora). Tenti diverse volte, a distanza di tempo da un tentativo all'altro, avendo cura di effettuare il refresh della pagina (tasto F5) tra i vari tentativi.

✔ I messaggi ricompariranno nel cestino. Dovrà in seguito selezionare manualmente i messaggi e spostarli nuovamente nelle cartelle di origine per evitare che vengano eliminati di nuovo.

✔ Il recupero dei messaggi non è selettivo: non è possibile scegliere quali messaggi recuperare.

Se neanche questo le fosse utile, per poterla aiutare, La pregherei di confermare alcuni dettagli:

• Da dove sono sparite le email? Dal browser, da un client di posta o un’app? Nel caso in cui non abbia già effettuato accesso dal web, provi ad accedere tramite browser dalla pagina https://mail.live.com e verifichi se i suoi messaggi sono presenti.
• Quando ha effettuato l’ultimo accesso all’account?

✔ Se accede abitualmente all’account da un client di posta o servizi di terzi e non ha effettuato l’accesso diretto all’account per un lungo periodo di tempo, é possibile che le email siano sparite perché i suoi dati o  l’account stesso sono stati cancellati per inattività. Questo accade anche quando non viene effettuato un accesso diretto all’account ma solo tramite servizi di terze parti, ad esempio social media. Purtroppo, in questo caso, non le sarà possibile recuperare i dati eliminati.

• Ha provato ad effettuare una ricerca di alcune email utilizzando il tasto di ricerca?
• Ha provato ad espandere l’albero delle cartelle a sinistra della pagina e a verificare che le email in entrata non si trovino nella cartella di un account collegato?
• Ha cliccato su qualche link prima che i messaggi sparissero?
• Ha creato un alias di recente o ha modificato l’alias principale?
• Ha provato a chiudere l’account o disattivare l’indirizzo prima che i messaggi sparissero?

La ringrazio in anticipo per la Sua gentile collaborazione.

Cordialmente,

Simona