Email di verifica sbagliata

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Ciao Antonio,   Non abbiamo tue notizie, quindi supponiamo che il tuo problema sia già stato risolto. Non monitoreremo questo thread in futuro, quindi, se hai bisogno di ulteriore assistenza, crea un nuovo thread per discutere di questi problemi facendo clic su questo link: Crea una nuova domanda (microsoft.com)Grazie per la comprensione.SalutiFroilance T.Moderatore Microsoft

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Ciao Antonio,

Grazie per la tua risposta immediata!

Sì, devi attendere 30 giorni prima che il tuo numero di telefono venga aggiunto come nuova informazione di sicurezza nell'account. Una volta aggiunto con successo, sei libero di verificare la tua identità e reimpostare la password.

Spero di aver risposto alla tua domanda per oggi!

Sinceramente

Froilance T.

Moderatore Microsoft

Inizialmente ho fatto l'accesso al mio account microsoft per attivare il 2fa su Call of Duty. Non ho accesso alla password del mio vecchio account google ma ora ho richiesto la sostituzione delle informazioni e ho inserito il mio numero di telefono. Il sito dice di aspettare 30 giorni quindi credo che entro quel tempo avrò risolto.

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Ciao Antonio,

Grazie per aver postato nella community Microsoft.

Mi dispiace sapere che stai riscontrando problemi di accesso al tuo account Microsoft. Solo per impostare l'aspettativa corretta che gli account Microsoft vengano gestiti da un server basato su cloud. Nessuno ha accesso manuale all'account Microsoft, nemmeno il supporto Microsoft.

Vorrei farti alcune domande per aiutarti meglio.

1. Posso sapere perché hai deciso di accedere al tuo account Microsoft?
2. Hai ancora accesso alla tua password originale?
3. In caso affermativo, è stata richiesta una modifica alle informazioni di sicurezza per l'account Microsoft?

In attesa della tua risposta, ecco alcune informazioni e passaggi che potrebbero aiutarti.

1. Se hai ancora accesso alla tua password originale e ti viene richiesto di modificare le vecchie informazioni di sicurezza dopo aver effettuato l'accesso, la nuova sostituzione di sicurezza impiegherà 30 giorni per essere aggiunta correttamente al tuo account. Ciò significa che puoi verificare la tua identità inviando il codice alla nuova e-mail dopo 30 giorni.

Per altre informazioni, fare riferimento a questo collegamento: Messaggio dell'account Microsoft "La modifica delle informazioni di sicurezza è ancora in sospeso" o "Non è possibile accedere a questo sito in questo momento".

2. Se non conosci la tua password, devi recuperare il tuo account verificando la tua identità. Segui i passaggi riportati di seguito per recuperare il tuo account e assicurati di fornire informazioni accurate.
3. Vai a https://account.live.com/acsr.
4. Inserisci l'indirizzo e-mail che desideri recuperare.
5. Inserisci un indirizzo email diverso da quello che stai tentando di recuperare.
6. Perulteriori informazioni sul ripristino dell'account Microsoft, visita la Guida relativa al modulo di recupero dell'account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft
   • Si prega di fare riferimento anche a questo post di A. User per la guida passo passo. Recuperare l'account Microsoft utilizzando il modulo di convalida online (ACSR) - Microsoft Community

Fateci sapere se avete chiarimenti sui passaggi forniti! Non vediamo l'ora di ricevere la tua prossima risposta!

Sinceramente

Frroilance T.

Moderatore Microsoft