Disconnessione account

Question

Disconnessione account

Anonimo

buogiorno , ho un pacchetto microsoft acquistato tramite appstore , e lo utilizzo su un ipad e iphone .

quasi ogni giorno mi chiede di effettuare di nuovo l'accesso o di cambiare account , in quanto secondo lui il mio non e' valido per il lavoro che si intende fare.

quando reinserisco username , rimane su quella schermata e non mi passa a quella successiva dove dovrei inserire la psw(me lo fa anche su power pointe word).

devo spegnere ipad e riprovare più volte per connettermi.

Qualcuno gentilmente sa come posso risolvere ? grz

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0 commenti

3 risposte

Answer 1

ciao e grazie per la risposta , ma ancora mi da il problema .

utilizzo il pacchetto 365 acquistato da applestore e lo utilizzo su un ipad pro da 13' del 2018

allego screen del messaggio di errore.

ogni volta che provo a rimettere le credenziali , non mi riconosce l'account e mi rimanda il messaggio che vedi

spero di risolvere grazie ![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/02bfc1b7-a6b6-4f6d-862e-02f7fa90322e?platform=QnA

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao!

Non riceviamo tue notizie da 72 ore, quindi supponiamo che il tuo problema sia già stato risolto. Non monitoreremo questo thread andando avanti, quindi, se hai bisogno di ulteriore assistenza, per favore crea un nuovo thread per discutere di queste preoccupazioni facendo clic su questo link: Crea una nuova domanda o inizia una discussione (microsoft.com)

Grazie per la vostra comprensione.

Sinceramente

ReynaldoB

Moderatore del forum della community Microsoft

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao vittorio casalino

Grazie per aver pubblicato un post nel forum della community Microsoft. Spero che tu stia facendo bene.

In base alla descrizione, sembra che si sia verificato un problema con l'accesso all'applicazione Microsoft Office. Lavoriamo insieme per trovare la soluzione migliore a questo problema.

Prima di tutto, posso sapere quale versione del pacchetto Microsoft hai acquistato? È la famiglia Microsoft 365 / Personal?

Per isolare ulteriormente il problema, suggerirei di provare questi passaggi per la risoluzione dei problemi.

Controlla la tua connessione Internet. Assicurati di avere una connessione stabile.
Riavvia il dispositivo.
Disinstallare e reinstallare il pacchetto Microsoft.

Attendo con ansia la sua risposta.

Sinceramente

ReynaldoB

Moderatore del forum della community Microsoft