Problema notifiche Teams da pc e da app android

Question

Problema notifiche Teams da pc e da app android

Anonimo

Buongiorno,

uso Teams sia da PC che da smartphone Android.

Su PC, dopo che passano pochi minuti si attiva automaticamente la modalità "Non al computer". Il problema è che da quel momento non mi arrivano più le notifiche sui messaggi.

Su Mobile, invece, c'è l'opzione di ricevere le notifiche sull'app solo dopo che il PC è entrato in modalità "Non al computer". Il problema da mobile è che se non ho aperto l'app da pochi minuti succede la stessa cosa: le notifiche smettono di arrivare e l'unica cosa che "passa" sono le chiamate.

Come posso risolvere questi due problemi? Far sì che mi si visualizzi la notifica (e sia anche sonora) da PC anche quando entra in modalità "Assente" e far sì che mi arrivino le notifiche sull'app di Teams su Android a prescindere?

Grazie

Riccardo

Domanda bloccata. Questa domanda è stata eseguita dalla community del supporto tecnico Microsoft. È possibile votare se è utile, ma non è possibile aggiungere commenti o risposte o seguire la domanda.

0 commenti

5 risposte

Answer 1

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Ciao Riccardo,

Mi chiamo Joanna, sarò felice di aiutarti oggi.

Mi dispiace che tu stia riscontrando questo problema, prova quanto segue:

Disinstalla e installa l'app
Svuota la cache

Cancellare la cache di Teams in Windows
Se Teams è ancora in esecuzione, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Teams nella barra delle applicazioni e quindi scegliere Esci.
Aprire la finestra di dialogo Esegui premendo il tasto WINDOWS +R.
Nella finestra di dialogo Esegui immettere %appdata%\Microsoft\Teams e quindi fare clic su OK.
Eliminare tutti i file e le cartelle nella directory %appdata%\Microsoft\Teams.
Riavvia Teams.

Svuotare la cache di Teams in macOS
Se Teams è ancora in esecuzione, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Teams nel dock, quindi selezionare Esci oppure premere Comando (⌘)-Q.
Nel Finder, apri la cartella /Applicazioni/Utility, quindi fai doppio clic su Terminale.
Immettere il comando seguente, quindi premere Invio:
rm -r ~/Libreria/Applicazione\ Supporto/Microsoft/Teams
Riavvia Teams.

Per quanto riguarda la notifica sul tuo dispositivo mobile, fai riferimento ai passaggi seguenti.

Le notifiche di Teams potrebbero essere disabilitate.
Esistono due modi per correggere le notifiche sul tuo dispositivo mobile: uno è attraverso le impostazioni in Teams, l'altro è andare all'app Impostazioni sul tuo dispositivo mobile.
Chiediamo l'autorizzazione quando avvii l'app per la prima volta, ma potresti aver saltato questo passaggio o disattivato le notifiche dall'app Impostazioni del dispositivo.

Ecco cosa fare:

In Teams, vai alla tua immagine del profilo in alto a sinistra, quindi seleziona Notifiche.
Se le notifiche sono disattivate, tocca Apri impostazioni.
Dall'app Impostazioni sul dispositivo mobile, selezionare Notifiche.
Attiva Consenti notifiche.

Per favore fatemi sapere se questo non funziona o se avete bisogno di ulteriore assistenza.

Grazie.

Answer 2

Anonimo

Buongiorno,

non posso disinstallare Teams in quando non ho i permessi. Il pc è aziendale. Devo chiedere a loro quindi, giusto?

Per quanto riguarda l'app sul telefono, le notifiche sono tutte attive.

0 commenti

Answer 3

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Ciao Riccardo,

Se non riesci a disinstallare l'app Teams, potresti dover chiedere assistenza all'amministratore IT.

Per quanto riguarda la tua notifica, controlla anche le tue impostazioni di notifica con i passaggi seguenti.

Selezionare 3 barre orizzontali in alto a sinistra dell'app mobile MS Team > le impostazioni > le notifiche > selezionare solo quando inattivo sul desktop.

Fammi sapere se questo non funziona o se hai bisogno di ulteriore assistenza.

Grazie.

Answer 4

Anonimo

Come dicevo nel mio primo messaggio ("Su Mobile, invece, c'è l'opzione di ricevere le notifiche sull'app solo dopo che il PC è entrato in modalità "Non al computer""), nell'app del telefono è già attiva questa impostazione "solo quando inattivo sul desktop"....

0 commenti

Answer 5

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Ciao Riccardo,

Suggerirei di verificare le impostazioni di notifica e riavviare il dispositivo.
https://support.microsoft.com/en-us/office/mana...

Per favore fatemi sapere se questo non funziona o se avete bisogno di ulteriore assistenza.

Grazie.