Non riesco a disabilitare l'autenticazione a due fattori

Ciao Emily,

confermo. Attualmente è l'unico utente amministratore. Aggiungo che pur riuscendo a loggarsi, (per qualche motivo riesce a farlo), non riesce a fare altro perchè qualsiasi azione richiede di inserire il codice tramite Authenticator, compresa la disabilitazione della verifica a due fattori, o l'aggiunta di altri metodi di verifica.

Generalmente, i diversi metodi di accesso vengono proposti anche senza passare dal reset della password. Basta selezionare l'opzione di non usare Authenticator, ma nel suo caso non vengono proposti altri metodi.

Ha testato l'Administrator Override, e a causa di quel tentativo, l'opzione di eseguire l'Administrator Override è sparita dal mio account, quindi non riusciamo a creare un secondo amministratore.
Per inciso l'Administror Override non ha richiesto l'uso di Authenticator.

Ho già provveduto a contattare il supporto tecnico, e a quanto mi è stato detto avrebbero provveduto in giornata a configurare il mio account come amministratore. Purtroppo non ho avuto aggiornamenti, e il numero di richiesta non è presente su ServiceHub.

Grazie per la disponibilità.

Marco

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Ciao

Stai dicendo che il problema qui è per l'utente amministratore per l'azienda? È l'UNICO utente amministratore? Se si dispone di un altro utente amministratore per la stessa organizzazione, è possibile utilizzare l'altro utente amministratore per reimpostare le impostazioni di autenticazione multiple per l'utente.

Un'altra opzione che puoi provare: https://passwordreset.microsoftonline.com/passwordreset#!/  Vai a questa pagina. Capisco che non è necessario reimpostare la password, ma quando inserisci il tuo indirizzo email di lavoro, ti verranno offerti diversi metodi per verificare (se inizialmente hai impostato un altro metodo di verifica).

Altrimenti, la tua unica opzione è davvero tramite il supporto Microsoft. Numeri di telefono del servizio clienti globale - Supporto tecnico Microsoft Assicurati di aver contattato il supporto aziendale, non l'assistenza clienti.

Buongiorno Antonio,

purtroppo no.

La situazione che descrivo riguarda proprio il mio amministratore IT, (ho posto questa domanda per suo conto) e, per questo non riusciamo a venirne a capo.
Ho contattato il supporto telefonico, ho ottenuto un numero di pratica, ma non riesco a trovarla su servicesHub.

Purtroppo neppure l'administrator override funziona, perchè è scomparsa l'opzione dal mio account e non posso richiedere privilegi di admin.

Kindest regards.

Marco

Buongiorno Antonio,

purtroppo nessuno dei suggerimenti sembra funzionare.

1 - non è stato indicato un indirizzo e-mail o un numero di telefono alternativo

2 - l'app authenticator mostra già degli account e non permette di ripristinare quello cancellato

3 - il link indicato https://aka.ms/mfasetup richiede l'autenticazione a due fattori e quindi non è possibile accedere

Grazie per la disponibilità.

Saluti.
Marco

Salve Marco,

in questo caso puoi contattare l'amministratore IT della tua organizzazione per risolvere il problema?

Aspetto il tuo gentile riscontro.

Cordiali saluti

Buongiorno Antonio,

purtroppo nessuno dei suggerimenti sembra funzionare.

1 - non è stato indicato un indirizzo e-mail o un numero di telefono alternativo

2 - l'app authenticator mostra già degli account e non permette di ripristinare quello cancellato

3 - il link indicato https://aka.ms/mfasetup richiede l'autenticazione a due fattori e quindi non è possibile accedere

Grazie per la disponibilità.

Saluti.
Marco