ho cambiato numero di telefono e adesso non riesco più Ad accedere sul mio account. Come posso risolvere ?

ho cambiato numero di telefono e adesso non riesco più Ad accedere sul mio account. Come posso risolvere ?

Salve Elena,

puoi selezionare l’opzione “Non posso utilizzare l'app in questo momento” quando viene richiesta l’autenticazione a più fattori. Se è configurato un metodo di autenticazione alternativo, puoi provare ad usarlo per ricevere una chiamata, sms o email con un codice di sicurezza da inserire e sbloccare l’accesso.

Puoi anche aprire un browser sul tuo PC già usato per accedere ai serivzi di Microsoft 365 e provare ad accedere a https://aka.ms/mfasetup tramite le credenziali dell’account amministratore per reimpostare l’autenticazione a più fattori o modificare il numero di telefono come metodo di autenticazione.

Se anche in questo caso viene richiesta l’autenticazione tramite Microsoft Authenticator, ti consiglio di contattare il Reparto IT dell’organizzazione che ti ha fornito l’account e descrivere il problema.

Gli account istituzionali e aziendali non vengono gestiti da Microsoft ma dagli amministratori IT dell’organizzazione. Solo un amministratore dell’organizzazione può resettare le impostazioni dell'autenticazione a due fattori tramite la procedura descritta sul seguente articolo Gestire i metodi di autenticazione per Azure AD Multi-Factor Authentication per risolvere il problema.

Aspetto il tuo gentile riscontro.

Cordiali saluti

ho cambiato numero di telefono e adesso non riesco più Ad accedere sul mio account. Come posso risolvere ?

Salve Elena,

puoi selezionare l’opzione “Non posso utilizzare l'app in questo momento” quando viene richiesta l’autenticazione a più fattori. Se è configurato un metodo di autenticazione alternativo, puoi provare ad usarlo per ricevere una chiamata, sms o email con un codice di sicurezza da inserire e sbloccare l’accesso.

Puoi anche aprire un browser sul tuo PC già usato per accedere ai serivzi di Microsoft 365 e provare ad accedere a https://aka.ms/mfasetup tramite le credenziali dell’account amministratore per reimpostare l’autenticazione a più fattori o modificare il numero di telefono come metodo di autenticazione.

Se anche in questo caso viene richiesta l’autenticazione tramite Microsoft Authenticator, ti consiglio di contattare il Reparto IT dell’organizzazione che ti ha fornito l’account e descrivere il problema.

Gli account istituzionali e aziendali non vengono gestiti da Microsoft ma dagli amministratori IT dell’organizzazione. Solo un amministratore dell’organizzazione può resettare le impostazioni dell'autenticazione a due fattori tramite la procedura descritta sul seguente articolo Gestire i metodi di autenticazione per Azure AD Multi-Factor Authentication per risolvere il problema.

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