Perché durante una call a due utenti il segnale salta spesso?

Question

Perché durante una call a due utenti il segnale salta spesso?

Anonimo

buongiorno,

abbiamo un problema con le call a soli due utenti, il segnale salta spesso con errore "qualità della rete scarsa". Questo avviene a prescindere se la call è solo audio o audio/video.

La cosa interessante è che dal terzo utente in su questo problema sparisce... potete aiutarmi?

grazie

Andrea

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7 risposte

Answer 1

Grazie per averci contattato,

Se riscontri problemi che interessano Microsoft Teams, potrebbe essere utile svuotare la cache del dispositivo. Dopo aver cancellato la cache, riavviare Teams.

Svuota la cache di Teams in Windows;

Se Teams è ancora in esecuzione, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Teams nella barra delle applicazioni, quindi selezionare Esci.
Aprire il Esegui finestra di dialogo premendo il tasto logo Windows + R.
Nella finestra di dialogo Esegui, immettere %appdata%\Microsoft\Teams, quindi selezionare OK.
Eliminare tutti i file e le cartelle nella directory %appdata%\Microsoft\Teams.
Riavvia Teams.

Saluti.

Jackson.

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Answer 2

Anonimo

Ciao,

ho effettuato una prova e devo dire che la cosa migliora molto... ho però riscontrato lo stesso problema ma solo una volta in 15min di call.

solitamene l'interruzione avviene ogni 5/10 minuti... anche meno

cos'altro potrebbe essere?

grazie

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Answer 3

Grazie per il tuo feedback,

Posso confermare se questo problema persiste sull'app e sul web? Se non hai provato il web, apri un browser web e accedi a teams.live.com

Saluti.

Jackson.

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Answer 4

Anonimo

salve,

grazie per la risposta ma se il problema fosse la rete come mai se la call è maggiore si due utenti questo problema non sussiste?

dubito fortemente che il problema sia legato alla rete.

grazie

Andrea

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Answer 5

Grazie per averci contattato,

Se si verifica una scarsa qualità delle chiamate nei team, il colpevole più probabile è la rete o la connessione Internet dei contatti. Una connessione Internet scadente può causare audio e video di bassa qualità, ritardi e chiamate interrotte.

Segui il link sottostante per vedere come migliorare la qualità delle chiamate per Microsoft Teams;

https://support.microsoft.com/en-au/office/how-to-improve-your-internet-connection-for-better-call-quality-in-microsoft-teams-36b4d0c1-1ef7-4b58-8305-df6b1a2c438f

Saluti.

Jackson.

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