Come inserire un guest all'interno del gruppo teams business dopo che hanno cambiato la loro mail?

Question

Come inserire un guest all'interno del gruppo teams business dopo che hanno cambiato la loro mail?

Anonimo

Buongiorno,

Ho un gruppo Teams aziendale che condividiamo con i clienti che accedono tramite guest. Un cliente in particolare ha apportato modifiche al loro account di posta passando da ".com" a ".it". Dopo questo passaggio, ragionevolmente, ha riscontrato problemi nell'accesso al gruppo Teams, in particolare: "si sono verificati problemi durante il passaggio all'account o alla mail selezionata"

A questo punto ho eliminato il suo vecchio indirizzo dal teams e riprovato ad agiungere l'indirizzo corretto, ma dalla barra di ricerca Teams mi trova esclusivamente la versione dell'indirizzo con ".com" e non la versione corretta con ".it"

Stessa cosa succede anche se provo a creare un nuovo gruppo Teams. Volevo sapere se fosse un problema lato del cliente o lato nostro.

Grazie mille.

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Answer 1

Ciao Tecnici C,

Sono Segunfunmi, un consulente indipendente e utente Microsoft come te. Grazie per aver postato la query qui in questo forum.

Comprendo che potresti riscontrare problemi con un utente guest in Azure AD. Tuttavia, alcune possibili soluzioni potrebbero essere in grado di aiutare.

Innanzitutto, è possibile eliminare l'utente guest da Azure AD e invitarlo nuovamente con il nuovo indirizzo di posta elettronica. Verificare che l'utente esterno sia stato aggiunto al suo attuale indirizzo e-mail istituzionale può essere utile. Potresti voler contattare la persona che li ha aggiunti e confermare l'indirizzo email utilizzato.

In alternativa, l'ospite può tentare di accedere con l'account e le credenziali che hai creato come account ospite aprendo una finestra di navigazione in incognito. Infine, assicurati che l'accesso guest in Teams sia abilitato nella tua organizzazione. Ricorda che qualsiasi modifica potrebbe richiedere del tempo per propagarsi attraverso il sistema.

Spero che una di queste soluzioni ti aiuti a risolvere il problema.

Migliori saluti Segunfunmi.

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