Problema chiamata Teams su dispositivo mobile

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Problema chiamata Teams su dispositivo mobile

Anonimo

Buongiorno,

sul mio dispositivo mobile sento il suono della chiamata Teams ma non mi appare la schermata per poter rispondere.

Ho già installato e reinstallato l'applicazione, cancellato le cake, controllato alcune impostazioni ma senza successo.

Potete aiutarmi?

Grazie

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1 risposta

Answer 1

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Caro Alessandro,

Buona giornata!

Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft. Saremo lieti di aiutarvi!

In base alla tua descrizione relativa a "Problema di chiamata di Teams sul cellulare ". Per capire la situazione ed essere in grado di offrirti suggerimenti pertinenti, avremmo bisogno di qualche informazione in più da parte tua. Vi preghiamo di aiutarci a fornire le seguenti informazioni.

Posso confermare che si verifica la stessa situazione in tutti i team per dispositivi mobili, team per desktop e team sul Web ( https://teams.microsoft.com/v2/ )?
Posso sapere se stai utilizzando Android o iOS?
Se utilizzi Android, posso confermare due volte che ottieni la stessa situazione quando hai installato Teams sia per il profilo di lavoro che per quello personale? Se hai installato teams solo sul profilo di lavoro, installa teams anche sul profilo personale. Assicurati di abilitare tutte le notifiche sui team del profilo di lavoro e sui team del profilo personale (la notifica permanente speciale dovrebbe essere abilitata per entrambi)--> disabilita il risparmio batteria per entrambi -->abilita l'avvio automatico per entrambi. Per fare ciò, vai su impostazioni --batteria -- elenco app seleziona squadre -- dettagli --autostart off. Vai alle notifiche: abilita le notifiche permanenti.
Posso sapere il nome del telefono che stai utilizzando?
Posso per favore sapere la versione di Teams che stai utilizzando?

Attendiamo con ansia la tua risposta!

Migliori saluti

Inema |Moderatore della community Microsoft