MICROSOFT AUTHENTICATOR

Ciao Marco Q, sono Lumie e mi piacerebbe continuare ad assisterti oggi. Mi dispiace molto che tu stia riscontrando problemi ad accedere al tuo vecchio account. Puoi annullare il pagamento tramite la tua banca in quanto funziona come addebito diretto. Quindi puoi disattivare i pagamenti ricorrenti tramite la tua app. Spero che questo aiuti. Grazie. -Lumie

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Grazie Lumie, proverò ad annullare il pagamento con l'altro account.

grazie a tutti coloro che mi hanno dato una mano.

Siete stati veramente molto gentili.

Marco Q

Ciao Marco Q, Grazie per aver contattato la community Microsoft. Mi chiamo Gunasekar e sono felice di aiutare. Capisco che stai riscontrando problemi con Microsoft Authenticator. Per assistervi al meglio, vorremmo conoscere le seguenti informazioni: 1. Potresti fornirci uno screenshot completo del messaggio visualizzato sul PC come riferimento? Fare clic su Usa formattazione avanzata per inserire uno screenshot e selezionare l'icona Inserisci immagine. 2. Hai effettuato l'accesso con lo stesso account anche all'app Microsoft Authenticator? 3. Hai altre opzioni per verificare la tua identità utilizzando il numero di telefono o l'indirizzo e-mail? La mancata ricezione del codice di verifica è un problema comune. Il problema è in genere correlato al dispositivo mobile e alle sue impostazioni. Ecco alcuni suggerimenti che puoi provare. • Riavvia il tuo dispositivo mobile: a volte il tuo dispositivo ha solo bisogno di un aggiornamento. Quando riavvii il dispositivo, tutti i processi e i servizi in background vengono terminati. Il riavvio arresta anche i componenti principali del dispositivo. Qualsiasi servizio o componente viene aggiornato al riavvio del dispositivo. • Assicurarsi che la modalità Non disturbare e le altre modalità di messa a fuoco siano disattivate. Per ulteriori informazioni, vedere "Problemi comuni con la verifica in due passaggi per un account aziendale o dell'istituto di istruzione"- https://support.microsoft.com/help/63acbb9b-16a1-47b9-8619-6a865e8071a5 Restituisci alla Comunità. Aiuta la prossima persona che ha questo problema indicando se questa risposta ha risolto il tuo problema. Fai clic su Sì o No di seguito. Spero che queste informazioni aiutino. Se avete domande, fatemelo sapere e sarò felice di aiutarvi ulteriormente. Migliori saluti Gunasekar N

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Gunasekar5034, buonasera, alla fine ho dovuto acquistare un nuovo piano abbonamento perchè mi serviva urgentemente lavorare. ora devo vedere come poter annullare l'abbonamento che non riesco più ad aprire.

grazie per il tuo aiuto.

Marco

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Ciao Marco Q, Grazie per aver contattato la community Microsoft. Mi chiamo Gunasekar e sono felice di aiutare. Capisco che stai riscontrando problemi con Microsoft Authenticator. Per assistervi al meglio, vorremmo conoscere le seguenti informazioni: 1. Potresti fornirci uno screenshot completo del messaggio visualizzato sul PC come riferimento? Fare clic su Usa formattazione avanzata per inserire uno screenshot e selezionare l'icona Inserisci immagine. 2. Hai effettuato l'accesso con lo stesso account anche all'app Microsoft Authenticator? 3. Hai altre opzioni per verificare la tua identità utilizzando il numero di telefono o l'indirizzo e-mail? La mancata ricezione del codice di verifica è un problema comune. Il problema è in genere correlato al dispositivo mobile e alle sue impostazioni. Ecco alcuni suggerimenti che puoi provare. • Riavvia il tuo dispositivo mobile: a volte il tuo dispositivo ha solo bisogno di un aggiornamento. Quando riavvii il dispositivo, tutti i processi e i servizi in background vengono terminati. Il riavvio arresta anche i componenti principali del dispositivo. Qualsiasi servizio o componente viene aggiornato al riavvio del dispositivo. • Assicurarsi che la modalità Non disturbare e le altre modalità di messa a fuoco siano disattivate. Per ulteriori informazioni, vedere "Problemi comuni con la verifica in due passaggi per un account aziendale o dell'istituto di istruzione"- https://support.microsoft.com/help/63acbb9b-16a1-47b9-8619-6a865e8071a5 Restituisci alla Comunità. Aiuta la prossima persona che ha questo problema indicando se questa risposta ha risolto il tuo problema. Fai clic su Sì o No di seguito. Spero che queste informazioni aiutino. Se avete domande, fatemelo sapere e sarò felice di aiutarvi ulteriormente. Migliori saluti Gunasekar N

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Gunasekar buongiorno e grazie tanto per la risposta.

Ho provato a riavviare il telefono ma non succede nulla.

In pratica se apro internet e faccio l'accesso con il mio account ******@marcoquattrociocchi.onmicrosoft.com mi appare la richiesta di digitare il numero si Authenticator.

Ti allego lo screen completo.

Apro l'app sul telefono, mi appare l'account che ti ho messo sopra e mi chiede di fare accesso, seguo le istruzioni e mi viene fuori una finestra uguale a questa sul pc, ma con un numero diverso..

Ciao Marco Q,

Grazie per aver contattato la community Microsoft. Mi chiamo Gunasekar e sono felice di aiutare.

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1. Potresti fornirci uno screenshot completo del messaggio visualizzato sul PC come riferimento? Fare clic su Usa formattazione avanzata per inserire uno screenshot e selezionare l'icona Inserisci immagine.
2. Hai effettuato l'accesso con lo stesso account anche all'app Microsoft Authenticator?
3. Hai altre opzioni per verificare la tua identità utilizzando il numero di telefono o l'indirizzo e-mail?

La mancata ricezione del codice di verifica è un problema comune. Il problema è in genere correlato al dispositivo mobile e alle sue impostazioni. Ecco alcuni suggerimenti che puoi provare.

• Riavvia il tuo dispositivo mobile: a volte il tuo dispositivo ha solo bisogno di un aggiornamento. Quando riavvii il dispositivo, tutti i processi e i servizi in background vengono terminati. Il riavvio arresta anche i componenti principali del dispositivo. Qualsiasi servizio o componente viene aggiornato al riavvio del dispositivo.

• Assicurarsi che la modalità Non disturbare e le altre modalità di messa a fuoco siano disattivate.

Per ulteriori informazioni, vedere "Problemi comuni con la verifica in due passaggi per un account aziendale o dell'istituto di istruzione"-

https://support.microsoft.com/help/63acbb9b-16a1-47b9-8619-6a865e8071a5

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Migliori saluti

Gunasekar N

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