Problemi con le riunioni su Teams

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Problemi con le riunioni su Teams

Anonimo

Buonasera, spesso mi capita che durante una riunione su teams lo schermo del computer diventa nero, come se andasse in standby, oppure mi "sfarfalla" lo schermo. Ho provato a risolvere il problema tempo fa anche con l'assistenza HP, essendo il pc di questa marca, dove mi hanno suggerito questi passaggi:

Aggiornamenti driverScarichiamo i driver dai link seguenti:
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111366.exe https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp102001-102500/sp102123.exe https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp98501-99000/sp98699.exeE poi li installi nel suo PC, cliccando sempre sulle voci affermative.
Se alcuni risultano non compatibili, li saltiamo e facciamo quelli compatibili Gestione dispositivi
cerchi nel suo PC Gestione dispositivi ed entri, poi cerchi nella lista una voce che si riferisce alla scheda video. Se la trova, clicchi sulla prima sottovoce e vada su Driver e poi Disinstalla. Ripetiamo con tutte le sottovoci. Poi riavvii il PC e entri di nuovo su Gestione dispositivi, scelga la stessa voce che si riferisce alla scheda video, di nuovo su Driver sulla prima sottovoce e questa volta vada su Aggiorna (se Le dà la possibilità, scelga ''automaticamente''). Rifacciamo con tutte le sottovoci.Reimpostazione Windows Se la prova non dà risultati, oppure se è impossibile portarla alla fine, provi a reimpostare il PC.
La ricordiamo che tutti i suoi dati saranno cancellati e Le consigliamo di fare il backup prima di cominciare.
Nella ricerca di Windows scriviamo Impostazioni e scegliamo Aggiornamento e sicurezza. Dal menu a sinistra scegliamo la voce Ripristino e poi la prima opzione Reimposta il PC.
Ci sono due opzioni da scegliere: Mantenere i file ocancellare tutto. Si consiglia di solito a scegliere l'opzione Rimuovi tutto, perchè risulta più efficace, però La avvisiamo di salvare tutti i file e i programmi su un dispositivo esterno (HDD esterno, una chiavetta oppure su Google Drive).

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Cara AntoniaC1,

Buona giornata! Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft. Saremo lieti di aiutarvi.

Sulla base della tua descrizione, capisco che hai già adottato alcuni buoni passaggi iniziali per risolvere il problema dello sfarfallio dello schermo durante le riunioni di Teams sul tuo computer HP.

Ecco alcuni suggerimenti aggiuntivi che puoi provare:

Assicurati che la versione di Windows sia aggiornata. Vai su Impostazioni -> Aggiornamento e sicurezza -> Verifica aggiornamenti. Installa tutti gli aggiornamenti disponibili.
Anche se hai installato i driver suggeriti da HP, potrebbero essere disponibili quelli più recenti. Visita il sito Web di supporto ufficiale di HP per il tuo modello di computer specifico e scarica i driver più recenti per la tua scheda grafica.
Le alte temperature del computer possono causare problemi grafici. Scarica un programma come HWMonitor per controllare le temperature di CPU e GPU durante le riunioni di Teams. Se sembrano alti, prendi in considerazione la possibilità di rimuovere la polvere dalle prese d'aria del computer o di aggiornare il sistema di raffreddamento.
Se possibile, prova a collegare il laptop a un monitor esterno. Lo sfarfallio persiste? Questo può aiutare a restringere il campo se il problema riguarda il display del laptop stesso.
Se nessuna delle soluzioni di cui sopra funziona, potrebbe trattarsi di un problema hardware. L'assistenza HP potrebbe offrire ulteriori informazioni per la risoluzione dei problemi o suggerire una riparazione.

Nota importante: Prima di ripristinare Windows, assicurati di eseguire il backup di tutti i tuoi dati importanti su un disco rigido esterno, un'unità flash o un archivio cloud.

Provando questi suggerimenti aggiuntivi, si spera che tu possa individuare la causa dello sfarfallio e risolvere il problema.

Se nessuno di questi passaggi funziona, fammelo sapere e possiamo esplorare altre opzioni. Si prega di notare che la nostra risposta iniziale non sempre risolve immediatamente il problema. Tuttavia, con il tuo aiuto e informazioni più dettagliate, possiamo trovare insieme una soluzione. Grazie per l'aiuto.