Non riesco ad accedere a Teams

Question

Non riesco ad accedere a Teams

Anonimo

Buongiorno,

ho un problema davvero ostinato con Teams. Non riesco più ad accedere dal laptop, mentre non ho problemi dal PC fisso, da cellulare e tablet. Ho fatto svariati tentativi senza successo. Ho disinstallato e reinstallato Teams più volte cancellando la cache. Sono passata a Windows 11, ho provato a installare la nuova versione di Teams, a ripetere l'accesso da impostazioni.

Mi appare il messaggio "Sei offline" (anche se internet funziona perfettamente). Incollo qui sotto la schermata che mi appare. Anche i tentativi con lo strumento diagnostico di Windows non hanno prodotto risultati.

Qui sotto incollo le caratteristiche del laptop e del sistema operativo.

Nome dispositivo DESKTOP-T3G1KVQ

Processore 11th Gen Intel(R) Core(TM) i7-1165G7 @ 2.80GHz 1.69 GHz

RAM installata 8,00 GB (7,73 GB utilizzabile)

ID dispositivo 16C71CA5-FE4C-406B-B0F2-C4B443EE4DDD

ID prodotto 00330-53516-84400-AAOEM

Tipo sistema Sistema operativo a 64 bit, processore basato su x64

Penna e tocco Nessun input penna o tocco disponibile per questo schermo

Edizione Windows 11 Pro

Versione 23H2

Data installazione: ‎31/‎12/‎2023

Build sistema operativo 22631.2861

Esperienza Windows Feature Experience Pack 1000.22681.1000.0

Il programma va in loop ostinato e non riesco assolutamente a capire quale sia il problema.

Vi ringrazio tantissimo per qualsiasi dritta in merito. Buon anno!

Domanda bloccata. Questa domanda è stata eseguita dalla community del supporto tecnico Microsoft. È possibile votare se è utile, ma non è possibile aggiungere commenti o risposte o seguire la domanda.

0 commenti

2 risposte

Answer 1

Buongiorno Ibhadighi,

innanzitutto felice anno nuovo! Ti ringrazio tantissimo

per la risposta esaustiva e approfondita e competente.

Ho eseguito tutte le operazioni e finalmente, dopo aver svuotato

la cache DNS ed aver ripristinato la rete, sono riuscita ad accedere.

Mi pare un miracolo, visto che erano oltre due mesi che non riuscivo

a risolvere il problema. Dalla tua risposta ho anche imparato molto

sulle impostazioni internet.

Grazie di nuovo.

Angela

Answer 2

Ciao Angela.Rossoni,

Sono Ibhadighi e sarei felice di aiutarti con la tua domanda. In questo forum, siamo consumatori Microsoft proprio come te.

Dal momento che hai già provato le soluzioni comuni come la reinstallazione di Teams e la cancellazione della cache, ecco alcuni passaggi aggiuntivi che puoi eseguire per risolvere il problema "Sei offline" in Teams sul tuo laptop:

Assicurati che le impostazioni di data e ora del tuo laptop siano corrette. Impostazioni errate possono causare problemi di connettività.
Se il tuo laptop utilizza impostazioni di rete diverse rispetto agli altri dispositivi, assicurati che tutte le impostazioni proxy siano configurate correttamente o disabilita temporaneamente le impostazioni proxy da testare.
Se utilizzi una VPN, prova a disabilitarla per vedere se Teams può connettersi senza di essa.
Assicurati che il tuo firewall non stia bloccando Teams. Potrebbe essere necessario consentire manualmente a Teams di passare attraverso il firewall.
Prova a eseguire l'app Teams come amministratore. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul collegamento di Teams e seleziona "Esegui come amministratore".
Accedere a Opzioni Internet nel Pannello di controllo e, nella scheda Connessioni, fare clic su Impostazioni LAN. Assicurati che l'opzione "Rileva automaticamente le impostazioni" sia selezionata e che non siano state impostate configurazioni errate.
Eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi di rete di Windows integrato per rilevare e risolvere i problemi relativi alla rete.
Svuota la cache DNS: apri il prompt dei comandi come amministratore ed esegui "ipconfig /flushdns" per svuotare la cache DNS.
Ripristina rete: vai su Impostazioni → Rete e Internet → Impostazioni di rete avanzate → Ripristino rete. Questo ripristinerà le impostazioni di rete predefinite.
Assicurati che Windows 11 sia aggiornato, poiché gli aggiornamenti più recenti possono correggere i bug relativi alla connettività.

Se nessuno di questi passaggi funziona, potrebbe anche essere necessario contattare il reparto IT se fai parte di un'organizzazione per ulteriore assistenza, poiché il problema potrebbe essere specifico della configurazione del dispositivo o di un problema di sistema più profondo.

Spero che questo aiuti, e Felice Anno Nuovo.

Migliori saluti Ibhadighi

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.