Blocco PC durante l'utilizzo di Microsoft Teams

Anonimo

Sono mesi ormai che durante le lezioni online mi si presenta sempre lo stesso problema. Il pc (HP) nuovo si blocca totalmente e sono costretto al riavvio manuale schiacciando il pulsante di accensione. Ho provato a disabilitare l'accelerazione hardware della GPU ma nulla, continua a darmi lo stesso problema. Utilizzando Teams dal web non ho questi problemi però la versione web non è aggiornata come quella dell'applicazione e non mi permette di usufruire a pieno del servizio.

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13 risposte

Anonimo

2021-03-17T17:37:01+00:00

Ciao Fabio,

bentrovato nella community Microsoft, piacere di aiutarti, sono Daniele un consulente indipendente,

dai un'occhiata a questo post ci sono alcuni consigli che potrebbero tornarti utili se la situazione riscontrata è la stessa, purtroppo non c'è una soluzione univoca.

https://answers.microsoft.com/it-it/msteams/for...

Come c'è scritto li controlla che la versione di Windows sia l'ultima 20H2, quello e' il primo passaggio da fare.
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Anonimo

2021-03-18T11:24:01+00:00

Salve, purtroppo ho provato ad aggiornare e dopo questo aggiornamento sembrerebbe peggiorata la situazione, ho avuto due blocchi e ho dovuto riavviare il pc due volte di seguito a distanza di 20 minuti l'uno dall'altra. Ho controllato che non ci fossero altre applicazioni aperte ma nulla... Non so se devo fare qualcosa per alleggerire teams. Sono dovuto passare a teams web per continuare a seguire senza complicazioni le lezioni, altrimenti sarebbe stato ingestibile. Non credo possa essere il mio pc il problema in quanto con nessun'altra applicazione fa questo problema. Ho trovato sul mio pc questa applicazione "AMD radeon settings lite" può essermi d'aiuto? Cerco di provare tutte le soluzioni possibili.

Grazie mille per la disponibilità.

Cordiali saluti.
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Anonimo

2021-03-18T11:26:56+00:00

Puoi dirmi le caratteristiche del tuo PC o il modello del tuo Notebook?
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Anonimo

2021-03-18T12:12:13+00:00

HP Laptop 15s-eq1xxx

Nome dispositivo: LAPTOP-HLVVSM4G

Processore: AMD Ryzen 3 3250U with Radeon Graphics 2.60 GHz

Ram installata: 8,00 GB (5,92 GB utilizzabile)

Tipo di sistema: Sistema operativo a 64 bit, processore basato su x64

Specifiche di Windows

Edizione: Windows 10 Home

Versione: 20H2

Data di installazione: 04/09/2020

Build sistema operativo: 19042.868

Esperienza: Windows Feature Experience Pack 120.2212.551.0
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Anonimo

2021-03-18T17:00:32+00:00

Il PC che hai dovrebbe essere più che sufficiente per reggere Teams, quindi c'è qualcosa che non va in teams.

Facciamo la classica prova del pulire la cache e vedere se questo risolve

fai così, chiudi Teams dalla barra dell’orologio, tasto destro e poi fai esci da teams successivamente premi Tasto di Windows+R e scrivi

%AppData%\Microsoft\teams

Ed elimina se ci sono, le cartelle:

\application cache\cache

blob_storage

databases

cache

gpucache

Indexeddb

Local Storage

tmp

Poi riavvia il PC e riapri Teams, ti chiederà di rifare l’accesso.
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