Schermata nera quando condivido lo schermo su Teams

Anonimo

Buongiorno, da circa 10 giorni, quando condivido lo schermo su Teams sul mio desktop, i miei studenti vedono una schermata nera. Sono mesi che uso Teams su questo stesso computer e non mi era mai successo. Ho provato con il mio laptop, e da lì la condivisione funziona bene, è solo dal desktop che non funziona. Ho provato a disinstallare e reinstallare l'app Teams riavviando il desktop, ma il problema rimane.

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14 risposte

Anonimo

2021-04-08T11:42:54+00:00

Ciao Elena,

bentrovata nella community Microsoft, piacere di aiutarti, sono Daniele un consulente indipendente,

Che sistema operativo stai utilizzando?

Se Windows che versione hai del sistema operativo?

(per Windows10 lo vedi da Impostazioni>Sistema>Informazioni ( ultima voce in basso sulla sinistra, puoi mandare uno screenshot di quella schermata oscurando ID Dispositivo e ID Prodotto)

Quando condividi cosa condividi lo schermo oppure un documento powerpoint caricandolo dal menu "Sfoglia"?
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Anonimo

2021-04-08T11:54:18+00:00

Grazie del supporto!

Ho Windows 10 Home e in genere condivido lo schermo intero, oppure le schede di Google Chrome dove apro il libro digitale.
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Anonimo

2021-04-08T12:00:36+00:00

Se puoi, dimmi la versione attuale di windows, vedi sul link di seguito:

https://support.microsoft.com/it-it/windows/sco...

c'è un tasto blu con scritto "Controllare la Versione di Windows", cliccaci e clicca apri al popup che spunta nel browser, ti si aprirà la pagina delle impostazioni dove viene indicata la versione di Windows sotto la voce: Specifiche Windows, dimmi il numero di Versione e la Build.

Nel frattempo prova a fare la classica cancellazione della cache di Teams che a volte risolve molti problemi:

Fai così, chiudi Teams dalla barra dell’orologio, tasto destro e poi fai esci da teams successivamente premi Tasto di Windows+R e scrivi

%AppData%\Microsoft\teams

Ed elimina se ci sono, le cartelle:

\application cache\cache

blob_storage

databases

cache

gpucache

Indexeddb

Local Storage

tmp

Poi riavvia il PC e riapri Teams, ti chiederà di rifare l’accesso.
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Anonimo

2021-04-08T12:21:33+00:00

Ho provato a riavviare di nuovo tutto e adesso funziona! Dal laptop vedo che il mio computer desktop sta condividendo!

Grazie!

Elena
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Anonimo

2021-04-08T14:08:29+00:00

Perfetto, di niente buona giornata!
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