Accesso da App rimanda automaticamente al browser

Question

Accesso da App rimanda automaticamente al browser

Anonimo

Buongiorno,

utilizzo Teams per la didattica a distanza su diversi computer della scuola facendo l'accesso dall'applicazione. Sulla maggior parte funziona correttamente, mentre su alcuni al momento della connessione l'applicazione rimanda a una schermata con tutte le applicazioni collegate all'account tra cui figura anche Teams. Quando scelgo Teams apre il browser e mi permette di usare Teams solo attraverso browser (Edge) in cui però molte funzioni sono limitate (ad esempio non mi fa condividere il desktop ma solo i file caricati). Altri colleghi sullo stesso computer non hanno invece problemi ed entrano normalmente nell'applicazione. Probabilmente ho sbagliato io qualche impostazione (forse ho collegato tutte le app quando era venuta la schermata che lo chiedeva) ma non riesco più a cambiare l'impostazione. Potete spiegarmi quale procedura devo seguire per ritornare a un uso corretto dell'app con il mio account anche su quel dispositivo (ribadisco che la maggior parte dei colleghi accede senza problemi).

Ringrazio in anticipo per le risposte

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0 commenti

3 risposte

Answer 1

Ciao,

Sono Nunzio, un utente esperto dei prodotti Microsoft, benvenuto in community.

Non è chiarissimo il problema, provo a riepilogare.

Su qualche PC della scuola, dopo aver fatto accesso all'applicazione Teams con il tuo account, non si apre l'applicazione ma si apre solo la pagina web? Invece sullo stesso PC ad altri utenti funziona correttamente?

Se vai in Impostazioni (tasto Win+i), Account, a sinistra "Accedi all'Azienda o all'Istituto di istruzione", trovi il tuo account?

In quel caso disconnettilo e riprova ad accedere a Teams.

Se hai ancora problemi, invia qualche schermata delle operazioni che fai, e di quel che appare a video, censurando eventuali dati personali.

Answer 2

Quella è la pagina di accesso di https://office.com.

Eventualmente prova a disinstallare Teams come App e pulisci la cache:

Dopo aver disinstallato, da Esplora File (tasto Win+e) vai nella cartella %appdata% (puoi digitarlo manualmente in alto sulla barra.

Elimina la cartella Microsoft Teams

Nello stesso modo vai alla cartella %AppData%\Microsoft\teams\

Elimina quelle che trovi tra le seguenti cartelle:

%AppData%\Microsoft\teams\application cache\cache

%AppData%\Microsoft\teams\blob_storage

%AppData%\Microsoft\teams\databases

%AppData%\Microsoft\teams\cache

%AppData%\Microsoft\teams\gpucache

%AppData%\Microsoft\teams\Indexeddb

%AppData%\Microsoft\teams\Local Storage

%AppData%\Microsoft\teams\tmp

Poi riavvia il PC e fai di nuovo accesso a Teams da Web all'indirizzo https//teams.microsoft.com

Una volta fatto accesso, in basso a sinistra ci sarà l'icona per reinstallare il prodotto.

Answer 3

Sì, praticamente si apre una schermata nella app di Teams che contiene tutte le App presumo di Office 365. Ho caricato un'immagine simile presa da internet, ma appena riutilizzerò lo stesso pc allegherò uno screenshot di quello che appare a video.

Io tra le varie app scelgo Teams e mi rimanda al browser aprendo Teams in Edge, solo che molte funzionalità sono limitate (non posso condividere il desktop e vedo solo quattro studenti per volta). ![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/456af157-bc61-471c-9980-acd1bf922bdc?platform=QnA