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Buonasera
ho comprato da poco un laptop ASUS RX571LH e installando l'applicazione per pc di Microsoft Teams dell'account associato alla mia università non riesce a finalizzare l'installazione.
Una volta avviato l'eseguibile rimane fissa una piccola finestra con il logo di Teams e la scritta "Caricamento Microsoft Teams in corso...".
Ho provato a disinstallare e reinstallare, ma niente. Poi dato che il pc era vuoto, ho anche eseguito una formattazione e installazione pulita di Windows, ma il problema rimane.
Da cosa dipende?
Installazione o aggiornamento dell'app Teams per gli utenti degli istituti di istruzione nelle piattaforme supportate
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Grazie, domattina lo vedo meglio da PC, ma ho già intravisto qualche errore di autenticazione.
Non vorrei farti fare tentativi a vuoto, con prove a caso.
Ti aggiorno domattina, intanto buona notte
Grazie, attenderò Sue indicazioni
Ciao Riccardo,
questa è una community di utenti, per una migliore comunicazione è sempre preferibile darsi del tu
Prova ad avviare Teams senza accelerazione GPU.
Vai di nuovo nella cartella %appdata%\Microsoft\Teams
Troverai un file desktop-config.json modificalo con Blocco note e cerca all'interno un campo "disableGpu" sarà impostato a false, metti truesalva e chiudi.
Riavvia il PC e riprova ad aprire Teams
Se ancora non va, in Impostazioni (tasto Win+i), Account, a sinistra "accedi all'azienda o all'istituto di istruzione", vedi il tuo account Istituzionale?
Se non lo vedi, clicca su Connetti ed aggiungilo, poi prova a riaprire Teams.
Dal Log vedo che "ci prova" ma fallisce come se non venisse riconosciuto il PC a livello di Tenant
si, è presente l'account istituzionale, e ancora non va
Ok, avevo modificato il messaggio, prova a fare l'altra modifica richiesta nel file json e vedi se si avvia.