Problemi installazione Microsoft Teams

Anonimo

Buonasera

ho comprato da poco un laptop ASUS RX571LH e installando l'applicazione per pc di Microsoft Teams dell'account associato alla mia università non riesce a finalizzare l'installazione.

Una volta avviato l'eseguibile rimane fissa una piccola finestra con il logo di Teams e la scritta "Caricamento Microsoft Teams in corso...".

Ho provato a disinstallare e reinstallare, ma niente. Poi dato che il pc era vuoto, ho anche eseguito una formattazione e installazione pulita di Windows, ma il problema rimane.

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Nunziante Citro 139.6K Punti di reputazione Consulente indipendente

2020-11-16T22:44:15+00:00

Da Esplora File (tasto Win+e) vai alla cartella, incollando in alto

%AppData%\Microsoft\teams\

Intanto la cartella esiste? viene creata al primo avvio.

All'interno dovresti avere una sottocartella "logs" c'è qualcosa dentro?

Oppure un file logs.txt all'interno della cartella principale, comprimilo, carica su OneDrive e condividilo in modo da poterlo analizzare (non ci sono dati personali all'interno, sono solo log dell'applicazione)
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Anonimo

2020-11-16T22:35:35+00:00

L'applicazione di teams è stata scaricata da Teams Web.

Dal mio vecchio pc l'app di Teams per desktop di Teams funziona bene, ed era stata scaricata anche lì da Teams Web..

Ho provato a connettermi con l'hotspot wi-fi con la rete del mio cellulare e il problema rimane.
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Nunziante Citro 139.6K Punti di reputazione Consulente indipendente

2020-11-16T21:40:06+00:00

Stranissimo, hai possibilità di provare su un altro PC, oppure usando un'altra connessione Internet? anche in tethering dallo smartphone, per capire se non ci sono blocchi (anche se mi sembra davvero poco probabile).

L'App la hai scaricata da Teams Web, o direttamente dall'Installazione di Office dal portale office.com?
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