microfono funziona male su app Teams

Anonimo
2020-11-17T11:25:53+00:00

Salve, ho  il seguente problema. il microfono del mio pc funziona perfettamente (testato su skype, duo, registratore vocale e altre app) il problema sta invece nell' app di teams nella quale la mia voce viene percepita come bassa lontana e distorta. ho provato teams via web e anche in quel caso ha funzionato bene. il problema a quanto pare sta nell app. 

Come posso risolvere?

Microsoft Teams | Microsoft Teams Gratuito | Impostazione | Altro

Domanda bloccata. Questa domanda è stata eseguita dalla community del supporto tecnico Microsoft. È possibile votare se è utile, ma non è possibile aggiungere commenti o risposte o seguire la domanda.

0 commenti

9 risposte

Ordina per: Più recente
Più utili Più recente Meno recente
  1. Anonimo
    2020-11-17T14:12:19+00:00

    appena fatto e purtroppo il problema è rimasto invariato. il volume è ancora molto basso anche nella chiamata di prova

    cosa altro potrei fare?

    La risposta è stata utile?

    0 commenti
  2. Anonimo
    2020-11-17T13:28:43+00:00

    Prova a disinstallare e reinstallare Teams.

    1. Disinstalla Teams (è necessario disinstallare due elementi per tutti gli utenti in un computer per disinstallare completamente Teams): http://support.office.com/it-it/article/3b15975...
    2. Accedi con Esplora risorse (tasto Windows + E) al seguente path e rimuovi la cartella "teams"

    %appdata%\Microsoft\

    1. Reinstalla Teams: https://products.office.com/it-it/microsoft-tea...

    La risposta è stata utile?

    0 commenti
  3. Anonimo
    2020-11-17T13:19:41+00:00

    grazie per la pronta risposta. purtroppo non ho risolto. che altra strada potrei intraprendere?

    La risposta è stata utile?

    0 commenti
  4. Anonimo
    2020-11-17T11:29:55+00:00

    Ciao Marco,

    sono Donata, una consulente indipendente. Prova a pulire la cache dell'app Teams.

    1. Esci da Teams, cliccando in alto a destra sull'icona del tuo utente e disconnettiti
    2. Premi il tasto Windows + E e vai nella cartella %appdata% (scrivilo o copialo in alto sulla barra) ed elimina la cartella Microsoft Teams
    3. Vai alla cartella %AppData%\Microsoft\teams\ ed elimina quelle che trovi tra le seguenti cartelle:

    %AppData%\Microsoft\teams\application cache\cache

    %AppData%\Microsoft\teams\blob_storage

    %AppData%\Microsoft\teams\databases

    %AppData%\Microsoft\teams\cache

    %AppData%\Microsoft\teams\gpucache

    %AppData%\Microsoft\teams\Indexeddb

    %AppData%\Microsoft\teams\Local Storage

    %AppData%\Microsoft\teams\tmp

    1. Riavvia il PC e accedi di nuovo a Teams

    Verifica se risolvi in questo modo.

    La risposta è stata utile?

    0 commenti