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Ciao,
Sono Nunzio, un utente esperto dei prodotti Microsoft, benvenuto in community.
Quale tipologia di licenza hai?
Per poter aprire i file con l'App Desktop è necessario che sia una licenza Business o Istituzionale con Office installato e connesso allo stesso account, se è una versione Free non è possibile aprire usando l'App, perchè non ci sono App di Office connesse.