Problemi condivisione schermo - Microsoft Teams

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Problemi condivisione schermo - Microsoft Teams

Anonimo

Ciao, sono nuova nella community di Microsoft. Da un po' di tempo a questa parte sto riscontrando dei problemi durante la condivisione dello schermo con l'applicazione di Microsoft Teams. Durante la chiamata, se provo a condividere il mio schermo, si blocca tutto il pc e non riesco nemmeno a tornare indietro o ad annullare la condivisione proprio perché tutto totalmente bloccato, mi trovo quindi costretta a spegnere il pc dal tasto di accensione. Mi trovo in difficoltà perché non ho mai avuto questa problema con l'applicazione e pensando che fosse un problema del mio computer l'ho formattato, facendolo ritornare alle impostazioni di fabbrica. Ho bisogno di aiuto anche perché essendo periodo di esami, capita spesso di dover condividere lo schermo, anche per mostrare dei progetti. Ringrazio in anticipo sperando nella risoluzione del problema e vi auguro buona giornata.

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5 risposte

Answer 1

Ciao,

Grazie per aver contattato o supportato Microsoft. Mi chiamo Sandro M., sono un membro della Microsoft Community e sarei felice di aiutarti.

Mi dispiace per quello che ti è successo! Ma non preoccuparti, saremo qui per aiutarti e risolvere il tuo problema.

Si è verificato un errore imprevisto durante la condivisione di uno schermo in Microsoft Teams.

All'inizio ti suggerisco di seguire i passaggi seguenti e verificare se il problema persiste alla fine di ogni passaggio.

Passo 1:

Chiudere l'applicazione Teams: fare clic con il tasto destro sull'icona Teams nella barra delle applicazioni e fare clic sull'opzione “Chiudi”;
Nella barra di ricerca, digita "Esegui" per aprire Esegui;
In Esegui digitare il comando "appdata" e fare clic su OK;
Individuare la cartella nel seguente percorso: Microsoft>Teams>Cache;
Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella Cache e fare clic sull'opzione Elimina;
Chiudere tutte le schermate aperte;
Riavviare il sistema;
TEAMS aperte.

Se hai domande, sarò a disposizione per aiutarti!

Spero questo sia di aiuto.

Se questo post è stato utile, contrassegnalo come Rispondi e fai clic su Ho risolto il mio problema in modo da poter aiutare altri che potrebbero avere le stesse difficoltà.

Answer 2

Buongiorno Eleonora,

data l'urgenza degli esami ti consiglio di utilizzare Teams sul web clicca sul seguente link per accedere

Hai provato se permane il problema in Teams sul Web utilizzando Google Chrome oppure Edge.

https://teams.microsoft.com****

Se il mio consiglio risolverà il problema, per favore contrassegna come Risposta preferitacliccando su Contrassegna come risposto e come Utile la mia risposta cliccando in**“Il problema è stato risolto?”suSì**, poichè aiuterà anche altri utenti. Ti ringrazio!

Sandro

Answer 3

Ti ringrazio davvero molto per la risposta, ho seguito il tuo consiglio, purtroppo non potrò sperimentare a breve se effettivamente il problema è stato risolto perché quando devo condividere lo schermo e in chiamata ci sono poche persone allora va bene tutto, il problema si pone quando il numero dei partecipanti alla chiamata è elevato, come potrebbe capitare ad esempio durante le lezioni o durante gli esami.

Ancora grazie e buon proseguimento di giornata.

Answer 4

Grazie mille, proverò ad accedere tramite Web. Purtroppo, come già detto non potrò sperimentare a breve se il problema può essere risolto perché si presenta quando in chiamata ci sono molti partecipanti, quindi non posso verificare ora.

Ti ringrazio davvero molto per la disponibilità, buon proseguimento di giornata.

Answer 5

Anche noi di Microsoft apprezziamo il tuo contatto.

Se si verifica lo stesso errore, correggi con le informazioni che ti ho fornito.

Qualsiasi domanda sarò a tua disposizione.

Spero che aiuti.

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