Teams non apre riunioni

Question

Teams non apre riunioni

Anonimo

Buongiorno,

ho problemi con teams.

Quando clicco il link di una riunione, sia pianificata da me, sia pianificata da altri, finisco in una landa desolata. Si apre il video ma non c'è mai nessun partecipante. Gli altri invece si vedono e avviano tranquillamente la riunione.

Qualche volta, molto raramente, mi arriva dopo 5/10 minuti una notifica di partecipazione.

C'è modo di disinstallare e reintallare?

Grazie.

Riccardo

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Ciao,

Sono Nunzio, un utente esperto dei prodotti Microsoft, benvenuto in community.

Per l'accesso usi un Account Istituzionale?

Hai verificato sia accedendo da Web all'indirizzo https://teams.microsoft.com che da App?

Non hai indicato se usi un PC o un Mac, provo a darti qualche indicazione per PC, altrimenti fai sapere.

Puoi provare a fare una pulizia della cache sia dell'App che del Browser.

Fai logout, clicca in alto a destra sull'icona del tuo utente e disconnettiti.

Poi pulisci totalmente le cache di Teams.

Per l'App:

Da Esplora File (tasto Win+e) vai nella cartella %appdata% (puoi digitarlo manualmente in alto sulla barra.

Elimina la cartella Microsoft Teams

Nello stesso modo vai alla cartella %AppData%\Microsoft\teams\

Elimina quelle che trovi tra le seguenti cartelle:

%AppData%\Microsoft\teams\application cache\cache

%AppData%\Microsoft\teams\blob_storage

%AppData%\Microsoft\teams\databases

%AppData%\Microsoft\teams\cache

%AppData%\Microsoft\teams\gpucache

%AppData%\Microsoft\teams\Indexeddb

%AppData%\Microsoft\teams\Local Storage

%AppData%\Microsoft\teams\tmp

Poi riavvia il PC e fai di nuovo accesso a Teams.

Se usi da Browser ti basta fare una pulizia totale di cache e cookies del tuo Browser dopo aver disconnesso l'utente.