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salve ho un problema ad accedere all'app desktop di Teams, funziona normalmente l'app web , ma l'app sul pc no. clicco su riavvia ma niente e non mi fa disconnettere. Ho un account istituzionale ed un pc hp
Funzionalità e problemi aggiuntivi relativi alle impostazioni in Microsoft Teams per l'istruzione
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Ciao, la app viene normalmente installata manualmente da Web dopo aver fatto accesso con il tuo account
La procedura indicata non la disinstalla, ma pulisce solo la cache
Grazie per avermi risposto. Vorrei però capire una cosa , non mi ricordo essendo passato un anno, io praticamente avevo l’app di Teams sul pc ma per averla come ho fatto? Si scarica in automatico quando si scarica il pacchetto Office ? O si scarica separatamente? Io ho Microsoft 365 education. Credo anche che ci sia potuto essere qualche problema a causa di aggiornamenti Windows sul pc può essere?
Ciao,
Sono Nunzio, un utente esperto dei prodotti Microsoft, benvenuta in community.
Prova a disconnettere l'account dal PC.
Impostazioni di Windows (tasto Win+i), Account, a sinistra "Accedi all'azienda o all'Istituto di Istruzione".
Clicca sul tuo account e disconnetti
Poi pulisci la cache di teams.
Da Esplora File (tasto Win+e) vai nella cartella %appdata% (puoi digitarlo manualmente in alto sulla barra.
Elimina la cartella Microsoft Teams
Nello stesso modo vai alla cartella %AppData%\Microsoft\teams\
Elimina quelle che trovi tra le seguenti cartelle:
%AppData%\Microsoft\teams\application cache\cache
%AppData%\Microsoft\teams\blob_storage
%AppData%\Microsoft\teams\databases
%AppData%\Microsoft\teams\cache
%AppData%\Microsoft\teams\gpucache
%AppData%\Microsoft\teams\Indexeddb
%AppData%\Microsoft\teams\Local Storage
%AppData%\Microsoft\teams\tmp
Poi riavvia il PC e fai di nuovo accesso a Teams.
Se hai lo stesso errore, contatta l'Istituto e chiedi di fare una verifica sui dispositivi presenti sul tuo Account utente, e se il tuo PC risulta bloccato come dispositivo utente