prima configurazione del pin di Hello non funziona

Buongiorno a tutti,

ho appena ricevuto un laptop HP 850 GB con win 10 già installato per Natale e volevo cominciare ad utilizzarlo o almeno a configurarlo.

In realtà dopo aver creato account microsoft, mi suggerisce (in realtà "impone" perchè non ho alternative) la creazione di un PIN.

Appena clicco su "avanti", mi viene subito una schermata di errore in cui dice che il pin non è stato creato e che posso farlo in un secondo momento.

A questo punto poso scegliere tra "riprova" (che porta allo stesso risultato e mi ritrovo punto a capo) oppure "non adesso"... in questo caso però mi fa uscire dalla fase di autenticazione e mi ritrovo come quando ho appena acceso il pc... re-inizia a questo punto lo stresso loop che attraverso fasi obbligate mi riporta sempre allo stesso punto.

accedi -> immetto password -> crea pin -> impossibile crearlo -> accedi ... così ad libitum.

Morale della favola, non riesco nemmeno ad accedere.

Ho provato, cercando info in rete ad accedere con modalità provvisoria "con rete", ma pur selezionandola il pc si riavvia senza rete e quando provo ad accedere, mi dice che è necessario cercare una app nello store e mi ritorna nuovamente ala prima pagina del login account.

Io vorrei disattivare hello e il suo pin, ma tutti i metodi che ho trovato, prevedono di aver già effettuato l'accesso..

Come posso risolvere?

Regalo di Natale, "con su ancora il cellophane" ma inutilizzabile 8*(

Grazie a chiunque possa e voglia aiutarmi