Notebook si avvia con monitor spento

Buongiorno, possiedo un notebook Acer Aspire 3 A315-55G con un problema strano. Improvvisamente, senza alcuna schermata di errore, il PC si spegne totalmente. Alla successiva accensione si avvia la ventola, la spia blu, sento il rumore ma il monitor rimane nero, non si vede nulla nemmeno la schermata precedente a Windows per entrare nel BIOS. Quindi devo spegnerlo forzatamente con il tasto e poi riaccenderlo, anche 10/15 volte finché non si avvia correttamente anche lo schermo. Questo problema capita in modo casuale, alcune volte dopo 5-7 giorni di corretto funzionamento. Non uso programmi particolarmente pesanti, solo navigazione, office ecc. Ho sempre installato gli aggiornamenti regolarmente, anche il BIOS è aggiornato. Ho provato a collegarlo alla TV con cavo HDMI ma anche lì non vedevo nulla. Mandato la prima volta in assistenza perché in garanzia, mi è stato detto che il problema è stato causato da me installando Windows 11, perché driver video erano incompatibili. Me lo rimandano ripristinato a Windows 10 e il problema si ripresenta dopo 7 giorni. Lo rimando in assistenza, mi richiamano dicendo che il PC non ha nulla, temperature ok, l'hanno tenuto acceso e stressato per 4 giorni e non è mai capitato. A me il problema capita sia collegato con l'alimentatore che non, cosa potrei fare? Un'installazione pulita con formattazione? Perché se è un problema software magari il loro ripristino di Windows è stato inutile. Grazie