Family Safety conta il tempo anche a dispositivo spento.

Ciao e benvenuto.

No, non è un problema noto e la causa del comportamento può essere ricercata in contesti diversi, difficile comunque da identificare.

Da ciò che descrivi, è come se l'account di tuo figlio fosse attivo anche in un altro dispositivo, durante le pause da quello in questione.

Andando oltre, potrebbero esserci problemi al sistema che non riconosce l'effettiva disconnessione o, più probabilmente, non effettua completamente l'arresto. per questo può essere utile disabilitare l'Avvio rapido nelle impostazioni di risparmio energetico.

Intanto, verifica di aver impostato correttamente i limiti di tempo:

https://support.microsoft.com/it-it/account-bil...

Buongiorno e grazie per l'immediata risposta. Mio figlio ha un solo dispositivo, i limiti sono impostati correttamente e l'avvio rapido è disattivato. Abbiamo cambiato macchina di recente ma questo problema accadeva anche sulla precedente, seppur meno frequentemente.

Ciao,

prova a contattare Microsoft dal link Contattaci a fondo pagina per verificare la situazione direttamente con un operatore. Se hai seguito correttamente tutte le procedure descritte nel link che ti ho inviato, qui non possiamo andare oltre, in quanto siamo utenti e non abbiamo strumenti ed autorizzazioni per controllare gli account.

Grazie.

Salve

Sempre benvenuto.
Ciao.