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buongiorno, ho già scritto questa mattina alla vostra chat, ma il mio problema NON è stato risolto.
non riesco ad aggiungere mio figlio come Oganizzatore alla mia Family Safety. Quando mando l'invito e viene accettato, il sistema si blocca e viene dato un errore da parte vostra
L'errore è questo:
TraceID: +X29PB0N70iqpKah.21.266
Se provo dalla vostra app Family Safety su iOS, appare questo errore "NON E' POSSIBILE INVITARE UN MEMBRO DELLA FAMIGLIA". Ma lui non è un membro della famiglia...
Potete aiutarmi?
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Cara Lenka, ho già provato sia sotto rete cellulare che sotto diverse reti wi fi e il problema è sempre lo stesso
Segnalo anche questo errore che mi capita quando provo ad accedere all'account di mio figlio:
Quindi il problema è tuo e ti chiedo la cortesia di risolverlo senza creare un nuovo account
Ieri ho fatto due chiacchierate con il vostro supporto e nulla è stato risolto
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Ciao AntonioPavan,
Grazie per la risposta.
Al momento non riesci ancora ad aggiungere l'account di tuo figlio alla tua famiglia?
In tal caso, ti consiglio comunque di creare un nuovo account bambino e aggiungerlo al tuo gruppo Famiglia per eliminare il problema dell'account.
Se riscontri lo stesso problema con il tuo nuovo account bambino, potrebbe trattarsi di una restrizione sul tuo account e i problemi relativi all'account richiederanno un tecnico della chat per risolverli.
Fai clic sul link sottostante per compilare il problema e contattare un tecnico della chat.
Contatto - Supporto di Microsoft
Inserisci la tua domanda in questa pagina e fai clic su "Ottieni assistenza" o fai clic su "Contatta l'assistenza" nella parte inferiore della pagina.
Se c'è qualcosa di poco chiaro, non esitate a farmelo sapere.
Migliori saluti
Lenka-MSFT| Specialista del supporto della community Microsoft
"Apprezziamo il tuo feedback, fai clic su Sì o No per aiutarci a migliorare l'esperienza di supporto."
"Facci sapere se hai ricevuto l'aiuto di cui hai bisogno facendo clic su Sì o No."
Buongiorno confermo che non posso aggiungere mio figlio. Non ho nessuna intenzione di creare un nuovo account perché in quello già esistente sono collegate delle piattaforme e se cambio account si perdono dei dati
Il problema è sicuramente lato vostro e vi chiedo la cortesia di risolverlo
Grazie
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Ciao AntonioPavan,
Mi dispiace, ma le uniche opzioni che posso offrire su questo tema sono quelle sopra menzionate. Non ho alcuna autorità per ripristinare il tuo account e dovrai contattare l'assistenza via chat per aiutarti.
Se c'è qualcosa di poco chiaro, non esitate a farmelo sapere.
Migliori saluti
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