Impossibile aggiungere membro a Family Safety

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao AntonioPavan,

Grazie per aver scelto la nostra community Microsoft.

Comprendo che non è possibile aggiungere i propri figli al gruppo home.

Proprio ora ho testato questo problema ma non si è ripresentato, quindi possiamo escludere un problema del server Microsoft.

Puoi unirti di nuovo alla famiglia per vedere se l'account di tuo figlio esiste già con il gruppo Famiglia.

1. In un browser Web accedere a family.microsoft.com.
2. Controlla se tuo figlio è nel gruppo famiglia, in caso contrario, fai clic su "Visualizza la tua famiglia".
3. Controlla se ci sono membri in sospeso, in caso contrario fai clic su "+" per provare ad aggiungere nuovamente tuo figlio.

Se l'operazione di cui sopra non riesce ancora ad aggiungere tuo figlio al gruppo familiare, ti prego di inviarmi uno screenshot del messaggio di errore pertinente in modo che io possa analizzarlo.

Se c'è qualcosa di poco chiaro, non esitate a farmelo sapere.

Migliori saluti

Lenka-MSFT| Specialista del supporto della community Microsoft

Ciao Lenka, ho seguito la procedura che mi hai descritto. Non ci sono richieste in sospeso e ho rifatto la procedura dall'inizio per aggiugere mio figlio, ma non sono riuscito mio figlio perchè si è presentato questo errore: ho provato anche dall'app Family Safety, ma anche qui mi ha dato questo errore:attendo tuo gentile aiutograzie

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Ciao AntonioPavan,

Vi prego di inviarmi uno screenshot dell'errore in modo che io possa analizzare il problema in dettaglio.

Se c'è qualcosa di poco chiaro, non esitate a farmelo sapere.

Migliori saluti

Lenka-MSFT| Specialista del supporto della community Microsoft

ciao, ecco gli errori. uno è da web e l'altro da app:

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao AntonioPavan,

Grazie per la pronta risposta.

Non c'è alcun problema con la tua operazione, ma vedo dallo screenshot che hai fornito che potrebbero esserci due motivi.

1. L'operazione dell'account non è riuscita frequentemente, il che ha causato il blocco temporaneo del server Microsoft dell'operazione di aggiunta di un gruppo home, ti consigliamo di riprovare dopo un po '.
2. La rete di telefonia cellulare e la rete di computer si trovano nello stesso ambiente di rete? Se sì, potrebbe esserci un problema con la rete, puoi cambiare la rete per provare, se non hai un'altra rete, prova a utilizzare i dati mobili o apri l'hotspot mobile.

Inoltre, puoi provare a creare un nuovo account bambino e quindi aggiungere il nuovo account bambino al gruppo Famiglia, se il nuovo account bambino per aggiungere il gruppo Famiglia, potrebbe essere un problema con il tuo account bambino originale.

Se il tuo nuovo account non può essere aggiunto al gruppo Famiglia, penso che potrebbe esserci qualche limitazione nel tuo account stesso, nel qual caso devi contattare l'assistenza chat per aiutarti.

Clicca sul link qui sotto per compilare il tuo problema e contattare un tecnico di chat.

Contatto - Supporto di Microsoft

Inserisci la tua domanda in questa pagina e fai clic su "Ottieni assistenza" oppure fai clic su "Contatta l'assistenza" nella parte inferiore della pagina.

In attesa della risoluzione del tuo problema.

Se c'è qualcosa di poco chiaro, non esitate a farmelo sapere.

Migliori saluti

Lenka-MSFT| Specialista del supporto della community Microsoft

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