Impossibile aggiungere membro a Family Safety

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Ciao AntonioPavan,

Mi dispiace, ma le uniche opzioni che posso offrire su questo tema sono quelle sopra menzionate. Non ho alcuna autorità per ripristinare il tuo account e dovrai contattare l'assistenza via chat per aiutarti.

Se c'è qualcosa di poco chiaro, non esitate a farmelo sapere.

Migliori saluti

Lenka-MSFT| Specialista del supporto della community Microsoft

"Apprezziamo il tuo feedback, fai clic su Sì o No per aiutarci a migliorare l'esperienza di supporto."

"Facci sapere se hai ricevuto l'aiuto di cui hai bisogno facendo clic su Sì o No."

Buongiorno confermo che non posso aggiungere mio figlio. Non ho nessuna intenzione di creare un nuovo account perché in quello già esistente sono collegate delle piattaforme e se cambio account si perdono dei dati

Il problema è sicuramente lato vostro e vi chiedo la cortesia di risolverlo

Grazie

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Ciao AntonioPavan,

Grazie per la risposta.

Al momento non riesci ancora ad aggiungere l'account di tuo figlio alla tua famiglia?

In tal caso, ti consiglio comunque di creare un nuovo account bambino e aggiungerlo al tuo gruppo Famiglia per eliminare il problema dell'account.

Se riscontri lo stesso problema con il tuo nuovo account bambino, potrebbe trattarsi di una restrizione sul tuo account e i problemi relativi all'account richiederanno un tecnico della chat per risolverli.

Fai clic sul link sottostante per compilare il problema e contattare un tecnico della chat.

Contatto - Supporto di Microsoft

Inserisci la tua domanda in questa pagina e fai clic su "Ottieni assistenza" o fai clic su "Contatta l'assistenza" nella parte inferiore della pagina.

Se c'è qualcosa di poco chiaro, non esitate a farmelo sapere.

Migliori saluti

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Cara Lenka, ho già provato sia sotto rete cellulare che sotto diverse reti wi fi e il problema è sempre lo stesso

Segnalo anche questo errore che mi capita quando provo ad accedere all'account di mio figlio:

Quindi il problema è tuo e ti chiedo la cortesia di risolverlo senza creare un nuovo account

Ieri ho fatto due chiacchierate con il vostro supporto e nulla è stato risolto

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Ciao AntonioPavan,

Grazie per la pronta risposta.

Non c'è alcun problema con la tua operazione, ma vedo dallo screenshot che hai fornito che potrebbero esserci due motivi.

1. L'operazione dell'account non è riuscita frequentemente, il che ha causato il blocco temporaneo del server Microsoft dell'operazione di aggiunta di un gruppo home, ti consigliamo di riprovare dopo un po '.
2. La rete di telefonia cellulare e la rete di computer si trovano nello stesso ambiente di rete? Se sì, potrebbe esserci un problema con la rete, puoi cambiare la rete per provare, se non hai un'altra rete, prova a utilizzare i dati mobili o apri l'hotspot mobile.

Inoltre, puoi provare a creare un nuovo account bambino e quindi aggiungere il nuovo account bambino al gruppo Famiglia, se il nuovo account bambino per aggiungere il gruppo Famiglia, potrebbe essere un problema con il tuo account bambino originale.

Se il tuo nuovo account non può essere aggiunto al gruppo Famiglia, penso che potrebbe esserci qualche limitazione nel tuo account stesso, nel qual caso devi contattare l'assistenza chat per aiutarti.

Clicca sul link qui sotto per compilare il tuo problema e contattare un tecnico di chat.

Contatto - Supporto di Microsoft

Inserisci la tua domanda in questa pagina e fai clic su "Ottieni assistenza" oppure fai clic su "Contatta l'assistenza" nella parte inferiore della pagina.

In attesa della risoluzione del tuo problema.

Se c'è qualcosa di poco chiaro, non esitate a farmelo sapere.

Migliori saluti

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